Банк, ответь за волокиту!

В понедельник несколько десятков членов общественного объединения “Оставим народу жилье” пикетировали головной офис АО “Темирбанк” в Алматы. Выйти на улицу в 14-градусный мороз ипотечников заставило отсутствие реакции банка на их обращение, отправленное почти месяц назад.

По словам члена правления ОНЖ Ларисы БОЯР (на снимке), 10 января ипотечники обратились к первому руководителю банка с просьбой о личной встрече, но ответа так и не получили.
- Мы сегодня собрались здесь, чтобы разъяс­нить банкирам их обязанности, - говорит Лариса Бояр. - Они нарушили закон “О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц”, в котором говорится, что эти обращения “рассматриваются и по ним принимаются решения в срок до 30 дней со дня поступления в органы, а не требующие дополнительного изучения и проверки - не позднее 15 дней”. Между тем статья 158-5 Кодекса об административных правонарушениях за нарушение субъектом крупного предпринимательства порядка и сроков рассмотрения обращений предусматривает ответственность: для долж­ностных лиц - 30, а для юридических - 50 МРП. Доколе уже будут брать штрафы с нас, когда мы выходим заявить о своих правах?! Пускай уже и банки несут ответственность за неисполнение своих обязанностей!
К пикетчикам вышел представитель “Темирбанка” Андрей КИМ, у которого мы не преминули поинтересоваться: почему банк игнорирует обращения ипотечников?
- Вы можете сами посмотреть, сколько писем к нам приходит ежедневно, - оправдывался он. - И мы отвечаем индивидуально каж­дому заемщику. Только через меня каждый день проходит около 10 писем. Насчет этого заявления я разберусь лично, почему на него не было ответа.

Мадина АИМБЕТОВА, фото Владимира ТРЕТЬЯКОВА, Алматы