Высокобюджетное удовольствие
Повышение уровня удовлетворенности казахстанцев всего на один процент в ближайшие три года потребует из бюджета 378,8 млрд тенге. Такая сумма заложена на программу цифровизации, где ключевым индикатором эффективности заявлен именно показатель удовлетворенности граждан.
В Министерстве искусственного интеллекта и цифрового развития уточняют: эта сумма - не окончательный чек, а итог сложного бюджетного отбора.
Как сообщил вице-министр Дмитрий МУН, изначально госорганы заявляли значительно большие объемы финансирования, однако в ходе экспертизы расходы были существенно сокращены.
- Эта сумма была уменьшена более чем в три раза при рассмотрении документов для того, чтобы поставленные цели можно было решить с меньшим бюджетом, - отметил он.
Основной акцент в программе сделан на практический эффект для населения. В 2026–2028 годах планируется модернизировать и перевести в цифровой формат десять наиболее востребованных государственных услуг. По оценкам ведомства, именно они формируют до 80 процентов обращений в ЦОНы и создают основные очереди.
Речь идет о процедурах, с которыми граждане сталкиваются чаще всего - от получения справок до регистрационных действий.
Их перевод в eGov Mobile должен сократить число личных визитов в ЦОНы, снизить нагрузку на инфраструктуру и сэкономить время как граждан, так и госслужащих.
Экономический эффект для госаппарата ожидается косвенный, но значительный: сокращение операционных затрат, расходов на содержание фронт-офисов и ускорение административных процессов. Социальный эффект более нагляден - меньше очередей, меньше потерь времени и меньше поводов для недовольства.
Владислав ШПАКОВ, Астана

Владислав ШПАКОВ