В зоне иска

оказались алматинские тепловики - причем, похоже, всерьез и надолго: против них в разных судах южной столицы одновременно рассматриваются сразу четыре дела.

Еще с прошлого года тянутся две тяжбы с департаментом по регулированию естественных монополий Алматы и ТОО “Алматинские тепловые сети” за отмену приказа, дискриминирующего потребителей по наличию или отсутствию приборов учета тепловой энергии. В одном случае истцами в Алматинском межрайонном экономическом суде выступает несколько КСК, другое дело рассматривает Ауэзовский районный суд по иску общества “Nord Vest” (см. “Под градусом”, “Время” от 19.3.2013 г.). Третий процесс против тепловиков инициирован известным борцом с монополистами - пенсионером Николаем ДЕДОВЫМ.
А на днях в Алмалинском районном суде начнется рассмотрение еще одного любопытного гражданского дела против ТОО “Алматинские тепловые сети”. На этот раз общество защиты прав потребителей “Nord Vest” намерено оспорить доначисления более чем тысяче (!) потребителей тепла и горячей воды в Бостандыкском районе.

- К нам обратились триста человек из ПКСК “Тулпар-2”, которые в конце прошлого года в своих квитанциях получили странные доначисления тепловиков якобы за сброс в канализацию горячей воды из тепловой сети, - рассказывает председатель “Nord Vest” Нурлан САДЫКОВ (на левом снимке). - Тепловики не продешевили: на каждого проживающего начислили по 5200 тенге! Ну а если учесть, что ПКСК “Тулпар-2” обслуживает больше тысячи потребителей района, представьте себе масштабы доначислений.
По словам заместителя председателя общества защиты прав потребителей Владимира РУКИНА (на правом снимке), представляющего интересы “Nord Vest” в судах, ни жильцам, в одночасье ставшими должниками, ни ему лично неясно, с какой радости тепловики начислили столь внушительные деньги за горячую воду потребителям, оплачивающим услугу по счетчикам.
- Представьте себе, если в семье проживают четыре человека, за квартирой автоматически образовался долг в 20 с лишним тысяч тенге! - говорит Рукин. - Самое удивительное то, что сброс воды из тепловой сети в канализацию, в чем сейчас обвиняют людей, по актам тепловиков производился не в отопительный период, а с 3 апреля по 1 октября 2012 года! Если зимой подобные вещи еще возможны хотя бы для того, чтобы в квартирах стало теплее, то в неотапливаемый период, когда вода в системе холодная, для чего жильцам лезть в подвал и что-то сливать? Не вижу никакой логики. Кроме того, комиссия тепловых сетей, обнаружившая в нескольких домах сброс воды, не установила, кем он производился, сколько кубометров воды утекло в канализацию и по чьей инициативе. Иными словами, нам кажется сомнительной сама сумма доначислений в размере 5200 тенге на каждого проживающего. Откуда взялась эта цифра? Почему доначисление идет в графе “горячая вода”, если комиссия установила, что сбрасывалась вода температурой 30 градусов, тогда как по СНиПам горячая вода должна иметь температуру 65 градусов? Как могут быть виноваты в этом все жильцы, если они и представления не имеют о происходящем в подвале, обычно находящемся под амбарным замком?
В общем, вопросов у борцов за права потребителей масса. Сейчас они судятся с тепловиками в интересах трех потребителей, но доначисления намерены оспорить для всех, кому они выставлены.

В ТОО “Алматинские тепловые сети”, как всегда, с обвинениями потребителей категорически не согласны. Еще до начала судебного процесса за подписью замес­тителя генерального директора Тимура РАИМБАЕВА в “Nord Vest” пришло письмо, в котором со ссылкой на правила пользования тепловой энергией, утвержденные приказом № 10 министра энергетики и минеральных ресурсов 24 января 2005 года, коммунальщики заявляют: жильцы нарушили пункт, который не допускает “использовать теплоноситель в системах отопления не по прямому назначению (слив воды из системы и приборов отопления)”. Кроме того, тепловики ссылаются на законодательство о жилищных отношениях, обязывающее всех собственников квартир участвовать в расходах на содержание общего имущества и дома, а также нести ответственность за сохранность и его эксплуатацию.
- Мы считаем это объяснение тепловых сетей пустой отпиской, - сетует Рукин. - Ведь никого конкретно из потребителей в сливе воды в канализацию не уличили. Как вы себе представляете старушку с газовым ключом и ведром, живущую, скажем, на пятом этаже, которая сливает воду из системы отопления? Бред какой-то.

А между тем на начисленные долги у людей уже пошла пеня, регулярно почтальоны приносят уведомления с угрозами отключения горячей воды и взыскания долга в судебном порядке.

Александра АЛЁХОВА, фото Романа ЕГОРОВА и Владимира ЗАИКИНА, Алматы