Персонал устал
Все врачи шымкентского реабилитационного медцентра “Мать и дитя”, где проходят лечение ВИЧ-позитивные дети, подали заявление об увольнении. Медики говорят: на столь крайний шаг их толкнули бесконечные проверки и родители маленьких пациентов. Мы встретились с главным врачом медцентра Еркином КУЛЬМАНБЕТОВЫМ, чтобы прояснить ситуацию, и тут выяснилось, что он и сам готов уволиться...
- Еркин Бектанович, сколько человек написали заявление об увольнении?
- Практически весь врачебный персонал, 13 человек: все врачи, заведующие отделениями, зам-главврача, провизоры.
- Что заставило их принять такое решение?
- Здесь много причин, и одна из самых главных - это очень тяжелый психоэмоциональный климат в медцентре.
Вы представляете, что значит лечить в течение, скажем, пяти лет одного и того же больного? На протяжении всего времени мы встречаемся с одними и теми же больными. Слышим одни и те же жалобы. И что самое грустное - мы их всё равно до конца вылечить не можем... Болезнь-то неизлечимая. Да и родителям тяжело… Естественно, все проблемы и негатив у них накапливаются. Единственное место, где они могут открыто говорить о своих бедах и опасениях, - это наш медцентр, вот они здесь и срываются на врачах, медсестрах, санитарках. Возникает психологический накал как со стороны родителей, так и со стороны медперсонала. Конечно, есть у нас психологи, но они с родителями работают, а каково нам, врачам?
- Что происходит, когда психологический накал достигает своего пика?
- Скандалы! К примеру, только за последнее время произошло два случая избиения родителями медперсонала. Вот недавно одна мамочка побила медсестру. Медсестра подала заявление в прокуратуру, прошла судмедэкспертизу.
- И чем история закончилась?
- Да ничем. Мама пришла, извинилась, сказала, что от злости и отчаяния потеряла контроль над собой. Что оставалось делать - пошли на мировую, мы ведь медики. Специфика работы в таком лечебном заведении, а оно, замечу, единственное в стране, крайне тяжелая.
- Но, как вы сказали, это не единственный фактор, подтолкнувший врачей к решению уволиться...
- Да. Одна из главных наших головных болей - это бесконечные жалобы. По любому поводу сразу пишутся жалобы в прокуратуру, Минздрав. Порой в медцентре одномоментно идет сразу несколько проверок. Вот и сейчас я с вами говорю, а у меня работает комиссия из “Нур Отана”.
- И какими обычно бывают результаты этих проверок?
- Конечно, есть какие-то ошибки: то санитарка что-то не так сделает, то медсестра ошибется, это ж
везде бывает... Однако в нашем центре любой, даже самый мало-мальский, просчет рассматривается на самом высоком уровне - не ниже уровня областного акима.
- Но ведь если все врачи медцентра уволятся, то десятки ВИЧ-позитивных детей останутся без медицинской помощи!
- В этом-то и вся проблема. Мы не можем оставить их. Наша задача одна: ребенка нужно лечить. Он должен быть в первую очередь в центре внимания, а не его родители. Я хотел бы видеть со стороны родственников наших маленьких пациентов толерантное, позитивное отношение к персоналу медцентра. Ну и мы со своей стороны должны сделать все, чтобы жалоб и претензий не было. Я могу некоторое время держать эти заявления, но если коллеги не отменят своего решения, то вынужден буду их подписать. Я и сам за этот год уже второй раз подаю заявление об увольнении. В начале года писал, месяц назад...
Зауре МИРЗАХОДЖАЕВА, фото автора, Шымкент
