30 июня 2010, 00:12 7722

Антикризисная теорема

Учительница математики из Караганды Шайдан АХМЕТОВА без всяких интегралов и дифференциалов доказала: банки и государство не были заинтересованы в рефинансировании ипотечных кредитов всем гражданам Казахстана.

В октябре 2008 педагог приобрела в ипотеку “двушку” в шахтерской столице. Для этого пришлось взять кредит в карагандинском филиале АО “Банк Центр Кредит” (чуть больше 3 миллионов тенге под 15 процентов годовых). Потому программу рефинансирования, которую в прошлом году правительство объявило в рамках антикризисной поддержки населения, Шайдан, как и все бюджетники, восприняла с огромным воодушевлением. Еще бы, ведь ей государство пообещало “скостить” кредитную ставку до 9 процентов!

Женщина не задумываясь начала собирать справки и даже получила одобрение (!) от кредитного комитета банка. Радости не было предела! Но долгожданного рефинансирования Шайдан так и не дождалась. Причем известную комбинацию из трех пальцев банкиры показали женщине с завидной долей цинизма: как утверждает госпожа Ахметова, в банке сделали все возможное, чтобы она не попала под программу рефинансирования.

- Руководство банка, не рассмотрев своевременно мое заявление, фактически лишило меня возможности рефинансировать мой долг, - говорит Шайдан. - Мало того, искусственно заволокитив процедуру рассмотрения моей заявки, не позволило мне рефинансироваться через другие банки!

Не смирившись с таким отношением к себе, педагог решила найти доказательство “теоремы безразличия”.

Взявшись за перо, начала методично заваливать запросами филиал и головной офис банка, Генеральную прокуратуру, Агентство финансового надзора, правительство и депутатов.

- Меня очень удивило, что мою проблему не хотят решать ни в банке, ни в АФН, ни в прокуратуре, - рассказывает Шайдан Ахметова. - Выделенные банку деньги оказались костью, брошенной собаке: грызите - или грызитесь между собой!

Впрочем, как уверяет директор карагандинского филиала АО “Банк ЦентрКредит” Роза СЫЗДЫКОВА, эта “кость” самим сотрудникам банка - поперек горла:

- В рамках второго транша карагандинскому филиалу было выделено всего 70 миллионов тенге, на которые было рефинансировано 22 заемщика в порядке очередности поступления заявлений. Хотя потребность в средствах для осуществления госпрограммы по нашему филиалу составляла 6,5 миллиарда тенге, а по банку в целом - 127 миллиардов тенге!

Заявление же госпожи Ахметовой в этом списке претендентов на рефинансирование значилось под номером 550. Благо не все оказались такими настырными. Иначе бы банку пришлось извести немало бумаги, отвечая на запросы обиженных клиентов. С другой стороны, будь все заемщики, надежды которых жестоко обломали финансовые институты и государство, понастойчивее - давно бы добились справедливости. А так чиновники всех мастей почти год вели с педагогом переписку, всячески стараясь убедить ее: в произошедшем нет ничьей вины. Как говорит сама Шайдан Ахметова, больше всего ее поразила позиция надзорного органа.

- Генеральная прокуратура не усмотрела в том, что я не получила обещанное рефинансирование, нарушения моих конституционных прав! Получается, что при рассмотрении банками обращений граждан законы Казахстана не действуют? Но если имеется пробел в законе, то почему должен страдать простой человек? Почему не до конца реализовано принятое правительством решение?

После длительной переписки начальник управления Генеральной прокуратуры Андрей КРАВЧЕНКО признал, что научить банки общаться с клиентами можно и даже нужно.

“Действительно, нынешнее положение дел создает определенные трудности в получении необходимой информации из финансовых учреждений, которые зачастую не отвечают на направленные им запросы или создают волокиту при рассмотрении полученных заявлений”, - сообщил он.

Более того, пообещал: Генпрокуратура внесет в мажилис предложение о внесении в закон о банковской деятельности поправок, не только устанавливающих четкие сроки дачи ответов клиентам, но и предусматривающих ответственность банкиров за волокиту. Жаль, что “очухались” прокуроры лишь только сейчас, когда 120 миллиардов тенге, выделенные на программу рефинансирования кредитов, окончательно “распилены”.
Кстати, по подсчетам фонда “Самрук-Казына”, по всей стране поступило почти 43 тысячи заявок на рефинансирование. Правда, получить помощь от государства смогли чуть больше 31 тысячи граждан. Почти 12 тысяч заемщиков остались за бортом только потому, что на них не хватило государственных средств.

- Почему руководство банков не настаивало на выделении достаточной суммы денег для своих клиентов? - задается закономерным вопросом учитель математики. - Почему банкиры не думали о своих клиентах, которые прошли комиссию и не реализовали свое право на рефинансирование? Почему Генеральная прокуратура не пытается восстановить всех людей в этом праве? И, наконец, почему правительство при выделении денег банкам не учитывало реальное число ипотечников?

А на днях Ахметова получила письмо из АФН. В нем чиновники пообещали: рефинансирование ее долга будет произведено! Правда, на все про все чиновники из АФН дали банку… 3 года.

- Я требую, - возмущается Шайдан, - чтобы мое право рефинансирования ипотечного кредитования со снижением ставки было реализовано за счет личных средств банкиров!

Доказав теорему о безразличии банка и государства к ипотечникам, Шайдан готовит исковое заявление в суд. В судах, конечно, сидят не математики. Но если там прислушаются к ее доказательствам, то всем казахстанским банкам, “кинувшим” своих клиентов, придется туго.