Тьма египетская
Восемь казахстанских туристов, которых продержали в аэропорту Каира почти трое суток, намерены отсудить у турфирм
“Транс Аэро Турс Казахстан”, Bell Tour, Aura Travel, “ЦАТ” и
Ontravel по одному миллиону долларов на каждого. Об этом они рассказали вчера на пресс-конференции в Алматы в офисе Лиги защиты прав потребителей.В конце февраля 22 казахстанца выехали на отдых в Египет. По прибытии в каирский аэропорт восьмерых из них закрыли в каком-то помещении, отобрав все документы и сотовые телефоны. Как говорят сами туристы, причину их задержания никто не объяснил.
- Прилетев в Каир 16 февраля, мы прошли все необходимые процедуры, - поведала журналистам одна из туристок, спрятавшая глаза за большими солнцезащитными очками и категорически отказавшаяся назвать себя. - Мы сидели в зале ожидания, ждали транзитную визу. Через три часа другие люди, которые летели с нами в самолете, получив визу, спокойно покинули аэропорт, а мы продолжали ждать. Наконец спустя четыре с половиной часа после прилета сотрудники аэропорта нас провели в какую-то комнату и на повышенных тонах стали требовать отдать им документы и сотовые телефоны. Затем нас заперли в каких-то помещениях, которые иначе как тюрьмой не назовешь. Мы сидели вместе с террористами, наркоманами и девицами легкого поведения. Нас не кормили, не поили. Нам удалось спрятать несколько телефонов. В первую ночь мы связались с консулом Казахстана в Каире. Он приехал недовольный, переписал наши фамилии и пообещал разобраться. На следующий день мы ему снова позвонили, но он сказал, что не обязан перед нами отчитываться, что у него и без нас хватает забот и в своих проблемах мы сами виноваты.
На вопрос журналистов, почему туристы не хотят представиться, одна из участниц пресс-конференции заявила:
- Мы часто бываем за рубежом. Наши родители не в курсе того, что с нами произошло, и мы бы не хотели, чтобы они об этом узнали.
Между тем
президент Лиги защиты прав потребителей Светлана САВЧЕНКО убеждена: вся ответственность лежит на турфирмах, которые, приняв у туристов деньги за поездку, должны гарантировать соблюдение всех прав своих клиентов.По словам туристов, на второй день заточения они попытались вырваться на свободу. Но на них набросились женщины, работавшие в миграционной полиции Каира, стали обливать грязной водой.
На вопрос, а были ли у туристов египетские визы, журналисты получили такой ответ:
- Нас выпустили из аэропорта Алматы - значит, документы у нас были в порядке. У нас на руках был список людей, кому был разрешен въезд в Египет, и по прибытии в Каир нам должны были дать визу.
Лишь на третий день заточения в воздушной гавани египетской столицы казахстанцев депортировали на родину через Москву. Девушка в очках добавила: никаких отметок в паспортах о пребывании в Египте им не сделали.
- Мы готовим письмо на имя президента Казахстана, - сообщила она. - Считаем то, что с нами произошло, - политический вопрос.
- Ситуация самая тривиальная, - заявил вчера газете “Время” по телефону руководитель пресс-службы МИД РК Ильяс ОМАРОВ. - Они содержались в отделении в миграционной полиции в аэропорту Каира. Мы побеседовали с представителем фирмы Ontravel в Египте и объяснили ему ситуацию. Выяснилось, что эти граждане не получили визы, так как слишком поздно подали заявление в посольство Египта. Египетская сторона пообещала принять все меры для разрешения этой ситуации. Еще 12 ноября 2009 года посольство Арабской Республики Египет в Республике Казахстан направило ноту в адрес МИД РК о новом порядке получения визы в Египет. Согласно документу, казахстанские туристы должны обратиться в туристическое агентство, а оно, в свою очередь, в посольство Египта для получения разрешения на въезд в эту страну. И только после этого разрешения туристы имеют право получить визу по прибытии на территорию Египта.
Между тем
руководитель компании Ontravel Наталья ЛИННИК заверяет:- Мы сделали все, что в наших силах, чтобы помочь этим туристам вернуться домой. Я сама приезжала в аэропорт, чтобы их встретить. В нашем алматинском офисе на прошлой неделе мы встречались с ними и с их тур-агентами. Встреча длилась пять часов. Туристы писали жалобу. Мы ответили на все их вопросы. Почему нас не пригласили на пресс-конференцию? Я не знаю.
Линник полагает: в том, что произошло с туристами, - вина прежде всего казахстанского форин-офиса, который, несмотря на многочисленные обращения тур-операторов, до сих пор не урегулировал выдачу виз казахстанским гражданам с посольством Египта в Астане.
- Это не в компетенции туристических агентств, - поясняет она. - Это вопрос к Министерству иностранных дел Казахстана. Были случаи, когда наших граждан депортировали из Египта с готовыми визами в паспорте.
Так что же произошло в Каире? И кто виноват в случившемся - турфирмы, дипломаты, египетские миграционщики или сами туристы? Ответов на пресс-конференции журналисты так и не дождались...
Руслан БАХТИГАРЕЕВ, ruslan@time.kz , фото Владимира ТРЕТЬЯКОВА и участников пресс-конференции, Алматы
Поделиться
Поделиться
Твитнуть
Класснуть
