Продавцы воздуха
Вчера Форум предпринимателей Казахстана от имени почти 700 турфирм Алматы обратился в Агентство по защите конкуренции, Генеральную прокуратуру и Агентство по борьбе с экономической и коррупционной преступностью (финполиция) с жалобой на национального авиаперевозчика -
компанию “Эйр Астана”. Как заявили бизнесмены, воздушный монополист оптом продал почти все билеты на новогодние рейсыиз Алматы в Бангкок только одной турфирме. В итоге новогодние туры в Сиам оказались в руках одной компании, а авиабилеты до Бангкока и обратно, несмотря на недавние волнения в этой стране, подорожали с $600 до $3000.“Как нам стало известно, блок-места (пакеты билетов. - В.Б.) на новогодние рейсы нашим национальным авиаперевозчиком предоставлены только иностранной компании по продаже билетов, которая через туркомпанию “Казтур” активно стала реализовывать места на Бангкок, - пишет исполнительный директор Форума предпринимателей Мунавара ПАЛТАШЕВА. - Особо необходимо отметить, что многие крупные операторы обращались в “Эйр Астану” с просьбой предоставить им групповые тарифы или блок-места, но все получили отказ. Таким образом, был создан прецедент, позволяющий только одной компании продавать авиабилеты, создавая искусственный дефицит на рынке”.
В “Эйр Астане” не стали отпираться.
- Многие турагентства обращаются к нам с просьбой продать какое-то количество мест по групповому тарифу, - говорит директор по связям с общественностью “Эйр Астаны” Белла ТОРМЫШЕВА. - В этот раз 25 сентября к нам обратилась малайзийская компания GM Travel House, чтобы через Бангкок отправить туристов в Куала-Лумпур. Нас заинтересовало их предложение, поскольку мы давно планировали открыть рейс в Малайзию. Они выкупили билеты на рейсы 29 декабря и 5 января - по 100 мест на каждый. Поскольку мы отправляем в Банг-кок “Боинг-767” вместимостью 220 мест, остальные билеты мог купить кто угодно.
- Хочу подчеркнуть: групповую скидку мы предоставляем турфирмам, только исходя из загруженности рейсов, - продолжает Белла. - Когда к нам пришли другие турфирмы и попросили групповой тариф на те же рейсы, оказалось, что они уже загружены обычными пассажирами (летящими индивидуально, а не через турфирмы. - В. Б.). Другие (турфирмы. - В. Б.) могли придти к нам в сентябре, но почему-то обратились только в декабре.
Потом мы узнали, что GM Travel House, выкупив у нас билеты, перепродала их “Казтуру”, но это уже нас не касается.
Однако логика авиаперевозчика не нашла понимания у турагентов.- Как “Эйр Астана” может продавать групповые билеты турфирме, которая их потом просто перепродает?! - возмущена Мухаббат АХМЕТОВА, директор одной из крупных фирм, много лет специализирующихся на турах в Таиланд. - Группой могут выкупаться билеты, когда уже известны фамилии пассажиров. Выходит, какой-то одной компании дали львиную долю мест на новогодние рейсы под определенные договоренности. Какие - догадайтесь сами. А теперь подумайте, почему путешественник должен покупать билет за 200-300 тыс. тенге, в то время как какой-то компании они, возможно, достались как промоушн-билеты за 100 долларов?! Такой прецедент, кстати, уже был в 2004 году, но тогда Агентство по регулированию естественных монополий вмешалось и поставило все на место.
- Представьте себе, что вы пришли в “Казахтелеком”, выкупили на месяц их телефонные линии и устанавливаете такие тарифы на переговоры, какие хотите, - говорит директор другой турфирмы Юлия ВЕЙМЕР. - Такая же история произошла с “Казтуром” и “Эйр Астаной”. Почему национальная компания действует в интересах одной турфирмы? О какой честной конкуренции может идти речь?! Мы готовились к новогодним турам несколько месяцев, потратили огромные деньги на рекламу, договорились с отелями в Таиланде, а в итоге никого не можем отправить, потому что мест в самолете просто нет. Кстати, насчет Малайзии они лукавят: любой может обратиться в “Казтур” - и там продадут новогодние туры в Таиланд, а не в Малайзию. У других турфирм новогодних туров в Таиланд с доставкой бортами “Эйр Астаны” вы не найдете.
Чтобы проверить истинность слов туроператоров, мы попытались заказать новогодние билеты в “Эйр Астане”. Утром 9 декабря на веб-сайте авиакомпании билет на рейс Алматы - Бангкок, вылетающий 29 декабря, стоил 262 009 тенге, а на 26 декабря - 321 894 тенге (при этом пару месяцев назад я покупал билеты всего по 84 тыс. тенге!). Когда мы обратились в офис бронирования и продаж, нам сказали, что билетов на новогодние рейсы не осталось - есть только несколько мест в бизнесс-классе за $3 тыс. Позвонив же в “Казтур”, мы с удивлением узнали: там свободно торгуют новогодними билетами в Бангкок по… 169 тыс. тенге.
- Все билеты на новогодние рейсы мы распродали уже давно, - заявила нам коммерческий директор “Казтура” Салтанат ОМАРОВА. - А сейчас они есть в продаже лишь потому, что из-за волнений в Бангкоке многие пассажиры отказались туда лететь. Им мы вернули деньги и сейчас пытаемся на эти даты кого-то посадить. Я не могу предоставить вам расценки, по которым мы купили билеты у “Эйр Астаны”, но, поверьте, они достаточно высокие, причем мы с GM Travel House заплатили стопроцентную предоплату. А конкуренты пусть раньше просыпаются!
Ничего противозаконного в действиях “Эйр Астаны” и “Казтура” не нашла и президент Лиги потребителей РК Светлана САВЧЕНКО.
- Турфимы не разобрались и начинают писать письма, в то время как на них самих шквал жалоб, - заявила нам г-жа президент. - На них сейчас “Эйр Астана” будет подавать в суд, потому что турфирмы вводят клиентов в заблуждение. А “Казтур” - единственная нормальная турфирма, которую мы продвигали, всех убеждали, чтобы с нею сотрудничали. А теперь турфирмы проснулись и устроили мышиную возню.
В Агентство по защите конкуренции (АЗК) уже дошли жалобы турфирм. Вчера утром специалисты этого ведомства занялись проверкой законности действий “Эйр Астаны”. Пока в агентстве не стали комментировать этот случай. В пресс-службе АЗК нам подтвердили, что себестоимость билета на рейс Алматы - Бангкок (в оба конца) - в пределах $150-200. То есть разница с ценой достигает 1000 процентов и выше! Как видим, игра для двух монополистов стоит свеч. Кстати, “Эйр Астана” добавила внеплановый рейс на Бангкок - на 27 декабря.
Виктор БУРДИН, Алматы
Фото Владимира ТРЕТЬЯКОВА и Виктора БУРДИНА
Поделиться
Поделиться
Твитнуть
Класснуть
