Связь без сюрпризов

Приказ «О внесении изменений и дополнений в приказ исполняющего обязанности министра по инвестициям и развитию РК от 24 февраля 2015 года № 171 „Об утверждении правил оказания услуг связи“» подписан 18 июня. Новые нормы вступят в силу 28 июня.

Теперь дополнительные платные услуги связи и интернета будут подключаться с двукратного согласия абонента, которое можно подтвердить через личный кабинет, SMS, звонок или USSD-запрос.

— Операторам полностью запрещается использовать короткие звонки-маяки для уведомления о пропущенных вызовах. Ранее существовала возможность отключения данной услуги, однако на практике она работала только при условии, что опция была деактивирована у обоих абонентов — и у того, кто совершал вызов, и у того, кому звонили. Теперь эта техническая коллизия устранена, и на смену маякам приходит удобный и понятный формат SMS-уведомлений, — пояснили в министерстве.

Важным дополнением стала возможность для пользователей легко отказаться от любых рекламных и информационных рассылок операторов.

Усилены также меры безопасности при регистрации номеров на детей младше 14 лет: процедура будет проводиться только законными представителями, то есть родителями, через биометрическую идентификацию, при этом на одного несовершеннолетнего может быть оформлен только один номер.

Как отметил эксперт в области IT и кибербезопасности Евгений ПИТОЛИН, механизм двукратного согласия — мировой стандарт защиты от навязанных подписок, который уже доказал свою эффективность в десятках стран.

— Суть проста: одного случайного нажатия недостаточно, чтобы начать списывать с абонента деньги. После первого согласия следует второе, подтверждающее, что человек осознает все условия, — пояснил он.

За соблюдением новых правил будет следить Министерство искусственного интеллекта и цифрового развития. За нарушения предусмотрена административная ответственность операторов. Контроль будет осуществляться в том числе через анализ жалоб абонентов.

— Новые правила также дают пользователям возможность легко отказаться от любых рекламных и информационных рассылок операторов, то есть граждане могут отказаться от получения SMS-сообщений. Казахстан идет тем же путем, давая абоненту право выбора, — отметил эксперт.

Он подчеркнул, что новые правила регистрации SIM-карт на детей младше 14 лет — это серьезный заслон для мошенников, которые активно используют номера, оформленные на третьих лиц.

— Мошеннические схемы часто строятся на подставных номерах. Если злоумышленники могут оформить SIM-карту на ничего не подозревающего ребенка, они получают чистый номер для совершения противоправных действий — от спам-рассылок до оформления кредитов. Казахстанский подход идет дальше принятых в мире, он требует не просто уведомления, а обязательной биометрической идентификации законного представителя. Это означает, что оформить номер на ребенка сможет только тот, кто физически присутствует при процедуре и подтверждает свою личность через биометрию, — разъяснил Евгений Питолин.

Тема защиты абонентов от скрытых списаний и дополнительных платных сервисов поднималась ранее в парламенте. В мае депутат партии «Ак жол» Олжас НУРАЛДИНОВ обратился с запросом к вице-премьеру — министру искусственного интеллекта и цифрового развития Жаслану МАДИЕВУ.

В своем запросе парламентарии указывали на случаи подключения различных развлекательных подписок, за которые с абонентов регулярно списывались деньги. Депутаты также обращали внимание на сложность отказа от таких услуг и предлагали запретить подключение любых платных сервисов без прямого подтверждения со стороны пользователя.

Однако этим вопросы парламентариев не ограничивались. Они также предлагали обязать операторов отображать в мобильных приложениях полный перечень подключенных платных услуг и подписок, обеспечить возможность их отключения в один клик, пересмотреть практику автоматического перевода абонентов на более дорогую базовую тарификацию после окончания тарифного пакета, а также рассмотреть возможность переноса неиспользованного интернет-трафика на следующий месяц.

Бауыржан МУКАНОВ, Астана