Жертвы алгоритма

Речь идет не только о начинающих соискателях - сложности испытывают профессионалы, за которых еще недавно конкурировали работодатели.

Как оказалось, одна из причин - стремительное внедрение автоматизированного найма: HR-ботов, AI-скрининга резюме, автоматических систем ранжирования кандидатов и чат-интервью. Возникает вопрос: не начинает ли рынок труда незаметно делегировать найм алгоритмам, которые могут ошибочно отсекать лучших кандидатов?

Соискатели и специалисты по подбору персонала все чаще говорят о ситуации, когда кандидатов отсеивают алгоритмы еще до контакта с живым рекрутером. С такой ситуацией столкнулся житель Актау Максим ДОРОШЕЕВ. Несмотря на профильное образование и опыт работы в энергетической отрасли, он несколько месяцев не может трудоустроиться. Аналогичная ситуация у Бахытжана МАХМУТОВА. Имея высшее строительное образование и более десяти лет стажа, он уже пять месяцев безуспешно ищет работу по специальности.

- Я отправляю резюме, но его даже не рассматривают. Когда связываюсь с отделом кадров компании, мне говорят, что у них внедрен чат-бот, который отсеивает кандидатов еще на первоначальном этапе. И это не одна компания, я рассылал свое резюме в десятки фирм и практически везде такая ситуация, - уверяет Бахытжан Махмутов.

По словам HR-специалистов, подобная ситуация сегодня наблюдается уже не только в Актау. Сложности с трудоустройством опытных специалистов все чаще фиксируют в Астане, Алматы, Караганде, Шымкенте и Атырау. При этом эксперты считают, что в ближайшие годы тенденция может распространиться и на другие регионы страны по мере дальнейшей автоматизации найма и усиления конкуренции за вакансии.

Изменения на рынке труда подтверждают и специалисты по подбору кадров. По словам директора по персоналу Международной консалтинговой компании в Астане Катерины МИХАЙЛИЧЕНКО, все больше опытных сотрудников после многих лет стабильной работы неожиданно сталкиваются с трудностями при поиске новых вакансий.

- Люди по 7-8 лет не выходили на рынок труда, потому что у них была стабильная работа. Затем у них появляется ощущение, что они "засиделись" и хотят чего-то нового. Часто бывает и так, что человек достигает потолка в своей компании: он уже не может продвинуться ни по карьере, ни по уровню дохода, но при этом хочет развития и движения вперед. Бывают и случаи, когда компанию полностью продают, и все в ней меняется - вплоть до подходов новых собственников, из-за чего работать становится невыносимо. В итоге люди решают сменить место работы, но сталкиваются с новой реальностью и не понимают, почему не могут получить даже приглашение на собеседование. Они привыкли к тому, что их опыт сам по себе имеет ценность, - считает она.

По словам HR-специалиста, проблема связана не только с искусственным интеллектом. За последние годы рынок труда серьезно изменился. После 2022 года усилилась конкуренция за вакансии: часть специалистов из России и Беларуси осталась работать в Казахстане, параллельно на рынок массово вышло молодое поколение сотрудников с другими ожиданиями к условиям труда.

Кроме того, многие компании начали сокращать персонал из-за автоматизации и внедрения нейросетей. Речь идет не только о крупных производствах, где процессы заменяют роботами, но и об офисных позициях.

По словам Катерины Михайличенко, бизнес все чаще отказывается от части копирайтеров, помощников, специалистов по соцсетям и других сотрудников, функции которых частично начали выполнять нейросети.

В результате количество кандидатов резко выросло, а вакансий больше не стало. Особенно это ощущается в офисном сегменте, управленческих позициях, IT и бэк-офисе.

Сам процесс найма при этом становится все менее прозрачным. Многие компании используют ATS-системы - программы автоматического отбора резюме. Такие алгоритмы ищут совпадения по ключевым словам, навыкам, опыту и заданным параметрам. Если совпадений недостаточно, резюме автоматически получает отказ еще до того, как его увидит человек.

Однако проблема, считает эксперт, не столько в самом ИИ, сколько в людях, которые его внедряют и настраивают.

- HR - это не сортировка картошки по размеру. Алгоритм работает по тем параметрам, которые ему задал человек. Если эти параметры примитивные, система начинает отсекать все нестандартное, человеческое и живое, - отмечает Михайличенко.

По ее словам, в Казахстане до сих пор отсутствует прозрачность в вопросе использования подобных систем. Соискатель зачастую даже не понимает, отказал ему живой рекрутер или алгоритм.

Ситуацию усугубляет и то, что профессия HR в стране относительно молодая. В сферу подбора персонала часто приходят люди без серьезной подготовки, а уровень экспертизы сильно отличается в разных компаниях.

В итоге даже наличие живого рекрутера не гарантирует объективной оценки кандидата. Эксперт подчеркивает: прежние правила поиска работы больше не работают. Если раньше было достаточно отправить одно резюме в десятки компаний, то сегодня рынок требует совершенно другого подхода.

Конкуренция стала настолько высокой, что работодатели закрывают вакансии за считаные часы. По словам Михайличенко, одна из компаний получила 870 откликов на позицию junior-специалиста всего за два часа.

- Рекрутер даже не успела просмотреть первую сотню резюме, как уже нашла подходящего кандидата. Всем остальным автоматически отправили отказ, - поведала она.

Поэтому соискателям приходится буквально бороться за внимание работодателя. HR-специалист советует относиться к поиску вакансий как к полноценной работе: постоянно мониторить, быстро откликаться и адаптировать резюме под конкретную позицию.

Особое внимание сегодня уделяется оформлению резюме. По словам эксперта, многие кандидаты до сих пор совершают одну и ту же ошибку - описывают обязанности вместо конкретных результатов.

Современный рынок требует показывать достижения в цифрах: рост продаж, сокращение сроков, увеличение прибыли, внедрение проектов или повышение эффективности работы.

Причем это касается не только офисных сотрудников.

- Даже повар или водитель могут показать результат своей работы - скорость, объемы, отзывы клиентов, рост заказов. Работодателю важно понимать, какую пользу человек приносит бизнесу, - объясняет Михайличенко.

Она также советует отказаться от длинных автобиографических резюме. В условиях, когда алгоритмы и рекрутеры тратят на просмотр анкеты считаные секунды, важно кратко и четко показать ключевые навыки и соответствие вакансии.

- Многие кандидаты по-прежнему отправляют слишком объемные анкеты, перегруженные лишней информацией. Самое длинное резюме, которое я получала за свою практику, занимало 18 страниц. Но правда в том, что дальше второй страницы никто обычно не читает. Максимум - три страницы, где кратко и четко упакован весь ключевой опыт. Все, что больше, уже начинает отталкивать, - считает Катерина Михайличенко.

Отдельное внимание эксперт советует уделять языку резюме и ключевым навыкам. По ее мнению, главная ошибка многих опытных специалистов - уверенность в том, что большой стаж сам по себе гарантирует востребованность.

Несмотря на растущую роль ИИ, эксперты уверены: проблема рынка труда гораздо глубже, чем просто внедрение нейросетей. Автоматизация лишь обострила системные проблемы - высокую конкуренцию, непрозрачность найма и неподготовленность части компаний к новым технологиям.

И пока бизнес продолжает искать способы ускорить подбор персонала, соискателям приходится учиться жить в новой реальности, где первое решение о человеке все чаще принимает не рекрутер, а алгоритм.

Ланга ЧЕРЕШКАЙТЕ, фото Катерины МИХАЙЛИЧЕНКО, Актау