Aitu: удиви, если сможешь

SuperApp Aitu, активно продвигаемый в стране с 2025 года, существует словно в параллельной цифровой реальности. Название приложения отсылает к AI to you - “искусственный интеллект для каждого”, однако пока оно не стало привычной частью жизни казахстанцев.

В августе прошлого года президент Казахстана Касым-Жомарт ТОКАЕВ поручил усилить систему кибер­безопасности и проработать перевод служебных коммуникаций, связанных с персональными данными, на защищенный национальный мессенджер. Уже в сентябре 2025 года начался массовый переход госслужащих на Aitu. Тогда сообщалось, что приложение начали использовать около 40 тысяч чиновников - примерно половина государственного аппарата.

Мы запросили у Министерства искусственного интеллекта и цифрового развития актуальные данные о том, сколько госслужащих пользуются Aitu сегодня. Однако в ведомстве уклонились от прямого ответа.

- В Aitu отсутствует сегментация пользователей по признаку “государственный служащий”, поэтому мы оперируем только совокупным количеством пользователей сервиса, - сообщили в министерстве.

Ведомство подчеркивает, что Aitu создавался не только как инструмент для госорганов, но и как массовая цифровая платформа для широкого круга пользователей. Но при этом общее количество пользователей в министерстве также не назвали.

Разработчик приложения, компания BTS Digital, в феврале 2026 года сообщил, что экосистема Aitu приблизилась к отметке миллион активных пользователей в месяц. По данным компании, сервисами платформы ежемесячно пользуются более 900 тысяч человек, а ежедневная аудитория достигает 190 тысяч пользователей.

В BTS Digital также заявили, что только за январь через платформу было отправлено более 2 млн текс­товых сообщений, свыше 180 тысяч фото и видео, совершено 24 тысячи аудиозвонков и создано более 6,5 тысячи групповых чатов.

В компании подчеркивают, что на создание и развитие приложения не было потрачено бюджетных средств - все расходы за счет самого разработчика.

BTS Digital уверяет, что история переписки и медиафайлы хранятся внутри Казахстана, данные в хранилищах зашифрованы, а само приложение использует современные криптографические протоколы для защиты от атак типа “человек посередине”, когда злоумышленник тайно перехватывает связь между пользователем и сервером.

Отдельно в приложении доступны секретные чаты со сквозным шифрованием. Как уверяют в BTS Digital, такие сообщения шифруются непосредственно на устройствах пользователей и не могут быть прочитаны сервером компании.

С точки зрения цифрового суверенитета логика государства понятна: хранение чувствительных данных внутри страны и контроль над инфраструктурой считаются важным элементом кибер­безопасности, особенно на фоне регулярных мировых скандалов с утечкой данных и ростом киберугроз.

Однако главный вопрос остается без ответа: зачем обычному пользователю переходить в Aitu, если все его контакты, рабочие переписки и привычные сервисы уже находятся в Telegram или WhatsApp?

Именно здесь Aitu сталкивается с главной проблемой. Для государства приложение выглядит как инфраструктурный проект, но для массовой аудитории его ценность пока остается неочевидной.

В Google Play у Aitu более миллиона скачиваний и средняя оценка 4,6. Но среди отзывов пользователей регулярно встречаются жалобы на нестабильную работу приложения, баги и неудобный интерфейс.

Пользователь Еркин СЕИТОВ в апреле пожаловался на проблемы с загрузкой контактов и задержку отоб­ражения сообщений. Другой пользователь, Бакежан УТЕУБАЙ, еще в феврале написал, что приложение остается сырым и требует серьезной доработки.

В BTS Digital парируют, что подобные проблемы характерны для любого цифрового продукта на этапе активного развития.

- Среди наиболее частых запросов - вопросы, связанные со стабильностью отдельных функций, скоростью работы приложения и удобством некоторых пользовательских сценариев на разных устройствах. Команда Aitu постоянно работает над улучшением производительности, стабильности и пользовательского опыта, - сообщили в компании.

В BTS Digital признают высокую конкуренцию на рынке цифровых платформ, однако подчеркивают, что Aitu не позиционируется как прямой заменитель международных мессенджеров. Платформу развивают как экосистему сервисов и мини-приложений для повседневных задач.

При этом на вопрос о том, какие именно уникальные функции уже сегодня способны привлечь массового пользователя в Казахстане, компания прямо не ответила.

Показательно и то, что публично комментировать перспективы Aitu не спешат даже независимые эксперты рынка. Три собеседника отказались от комментариев. Один из них отметил, что главная проблема Aitu не только в технических недоработках. Для многих приложение остается сервисом, с которым они никак не взаимодействуют. Даже в профессиональной IT-среде мало кто всерьез обсуждает Aitu или предлагает идеи по его развитию. В результате вокруг проекта возникает информационный вакуум.

В итоге Aitu пока производит двойственное впечатление. Для государства это инструмент цифрового суверенитета и потенциально защищенный канал коммуникации внутри страны. Но для большинства казахстанцев приложение пока не предлагает достаточно убедительных преимуществ, чтобы конкурировать с уже укоренившимися Telegram и WhatsApp. Видимо, одного административного ресурса для продвижения казахстанского мессенджера явно недостаточно.

Бауыржан МУКАНОВ, Астана