Нолики раздора

Поводом стали десятки случаев, когда из-за ошибок в отображении цен на этом сайте компании рисковали попасть в реестр недобросовестных поставщиков и лишиться доступа к тендерам.

Как сообщил во вторник на заседании совета по защите прав предпринимателей и противодействию коррупции директор палаты предпринимателей Астаны Канат АЛИН, в 2025 году из 143 заседаний согласительной комиссии 18 касались технических ошибок портала госзакупок. В 2026 году - уже 10 из 66.

- Анализ рассмотренных обращений за 2025-2026 год свидетельствует о повторяемости указанных технических ошибок, что указывает на их системный характер, - считает он.

Предприниматели жалуются на исчезающие нули, искаженные суммы и ошибки при отображении ценовых предложений. Так, стоимость программного обеспечения на портале отображалась как 2354 тенге вместо фактической суммы, работы по обработке стеклянных изделий - как 697 тенге вместо 697 тысяч, а изготовление декораций стоило всего 892 тенге.

Алин заявил, что подобные случаи приводят к финансовым потерям, судебным спорам и включению компаний в реестр недобросовестных участников госзакупок.

В АО "Центр электронных финансов" (ЦЭФ), напротив, уверяют, что массовых технических сбоев сейчас нет, а большинство спорных ситуаций связано с человеческим фактором.

Заместитель директора департамента цифровизации госзакупок Анжела АЙСЕНОВА пояснила, что после внедрения летом 2025 года механизма шифрования цен портал не видит предложения участников до вскрытия заявок.

- Пользователь вводит цену, она шифруется прямо в браузере и уходит третьей стороне. Мы не видим эти данные до момента расшифровки. Из 125 тысяч активных поставщиков зафиксировано только 10 подобных случаев. Это человеческая ошибка, - утверждает она.

По ее словам, часть проблем могла возникать из-за использования так называемых ботов - программ для автоматической подачи заявок, которые копируют данные из Excel. Если цена в таблице записана с пробелами, система могла воспринимать только первую часть числа.

При этом в ЦЭФ признают, что в 2025 году, после запуска нового механизма шифрования, были технические проблемы. Однако, как утверждают представители оператора, они были устранены еще осенью прошлого года.

Предприниматели с такой трактовкой не согласны. Представитель одного из ТОО Асылжан УАП рассказал о случае, когда в марте текущего года компания не смогла подписать договор из-за того, что вместо 266 тысяч тенге за единицу на портале отобразилось 26 600 тенге:

- Мы перепроверяли Excel-файл, копировали цену из расчетов. Были уверены, что ввели все правильно. Но пока ждали ответа техподдержки, сроки подписания договора истекли.

По его словам, поставщики нередко подают десятки заявок в день, и каждый раз скачивать и распечатывать ценовое предложение неудобно. Бизнес предложил создать историю поданных цен и увеличить окно ввода стоимости, которое сейчас занимает лишь небольшую часть.

Еще одна претензия предпринимателей - слабая коммуникация и медленная работа техподдержки.

Член совета и представитель IT-бизнеса Рустем БЕКТУРМОВ привел в пример банковские сервисы и систему 1414, где пользователи получают SMS и e-mail уведомления о важных действиях.

В Министерстве финансов признают, что интерфейс портала госзакупок неудобен. Руководитель профильного управления Адилет АГАБЕКОВ сообщил, что в ближайшее время госзакупки полностью переведут на единую платформу с новым интерфейсом.

В целом предприниматели сходятся во мнении, что платформа должна помогать устранять ошибки, а не перекладывать всю ответственность за них на бизнес.

Бауыржан МУКАНОВ, Астана