Робот сбережёт бюджет

Искусственный интеллект будет дотошно выяснять, действительно ли семье требуется поддержка государства, вскрывая все ее тайные доходы. О цифровизации социально-трудовой сферы рассказал вице-министр труда и социальной защиты населения Олжас АНАФИН в пятницу на пресс-конференции в Службе центральных коммуникаций.

Минтруда планирует внедрить е-модель, способную автоматически определять степень и категорию инвалидности пациентов на основе медицинских заключений, анкет, историй болезни и других данных. Это важно при первичном освидетельствовании, поскольку позволит ускорить процесс и повысить его точность.

- Применение искусственного интеллекта обеспечит снижение нагрузки на персонал, увеличение пропускной способности учреждений и минимизацию влияния человеческого фактора.

В результате будет обеспечена объективность и прозрачность процедур, что укрепит доверие граждан к системе социальной защиты, - отметил Анафин.

Наряду с этим ИИ и компьютерное зрение начнут оценивать бытовые и жилищные условия казахстанцев при назначении адресной соцпомощи (АСП).

На первом этапе решения ИИ будут носить рекомендательный характер для акиматов. А в последующем они станут одним из критериев принятия решений.

- В связи с чем планируется запуск пилотного применения модели ИИ для новых заявлений на АСП. В течение пилотного месяца будет осуществляться сбор статистики по решениям модели.

Второй этап проекта предусматривает расширение возможностей модели за счет применения технологий компьютерного зрения. С начала 2025 года внедрено мобильное приложение FSM Social, посредством которого было обследовано 100 тысяч семей. Проведено обучение модели, включая свыше 90 тысяч заявлений с прикрепленными фото условий проживания. Это обеспечило высокую точность и устойчивость прогнозов, - рассказал вице-министр.

Минтруда проанализировало значимость факторов, влияющих на принятие решений, а также провело комплексную валидацию модели. Уровень точности превысил 90 процентов, что подтвердило ее готовность к внедрению.

Далее обученную модель будут применять для обработки новых видеозаписей. Полученные результаты оценки будут направлять участковым комиссиям для принятия решений по АСП.

Олжас Анафин напомнил о поручении главы государства оптимизировать бюджетные расходы и повысить эффективность мер господдержки. Ведомство приступило к трансформации системы социальной защиты, делая переход "от категориального принципа распределения мер государственной поддержки к прозрачным и объективным критериям нуждаемости".

- Эти подходы учитывают не только доходы и имущество, но и иждивенческую нагрузку: сколько членов семьи реально работают, а сколько экономически неактивны. Также выявляются скрытые доходы - от сдачи жилья в аренду или неформальной занятости. Развитие цифровых технологий и интеграция информационных систем дают возможность реализовать этот подход, - заявил Анафин.

При этом он подчеркнул: все гарантированные выплаты республиканского бюджета сохраняются. Пенсии, пособия многодетным семьям, выплаты при рождении ребенка, пособия по инвалидности и потере кормильца будут выплачивать в полном объеме. Таким образом, государственные гарантии остаются неизменными, а адресность и справедливость системы усиливаются, добавил вице-министр.

Новые подходы оценки благосостояния семьи предусматривают следующие критерии нуждаемости:

- крайняя нуждаемость - недостаточно средств на питание;

- нуждаемость - средств хватает только на питание, приобретение одежды затруднительно;

- относительная стабильность - достаточно средств на питание и одежду, но приобретение товаров длительного пользования является затруднительным;

- стабильность - достаточно средств на питание, одежду, товары длительного пользования. Приобретение нового автомобиля является затруднительным;

- благосостояние - достаточно средств на приобретение автомобиля. Приобретение дополнительной недвижимости является затруднительным;

- высокое благосостояние - отсутствие материальных проблем. Достаточно средств для приобретения дополнительной недвижимости.

- Министерство пересматривает политику оказания социальной помощи, отказываясь от категориального подхода в пользу применения критериев нуждаемости, то есть оказания помощи реально нуждающимся гражданам. Для апробирования данного подхода реализуется пилотный проект по предоставлению 11 государственных услуг в сферах образования, социальной защиты населения, жилищных отношений и физической культуры на единой цифровой платформе, - заявил Олжас Анафин.

Пилотный проект, заметил он, позволит сократить фрагментарность и дублирование мер поддержки, неэффективные выплаты, помочь действительно нуждающимся гражданам.

Вице-министр также рассказал и о других примерах использования возможностей ИИ. Так, на портале соцуслуг, enbek.kz и в контакт-центре работает чат-бот, отвечающий в режиме онлайн на часто задаваемые вопросы. Казахстанцы им активно пользуются, в день поступает от 200 до 600 обращений.

На портале enbek.kz искусственный интеллект анализирует резюме, подбирает вакансии, дает персональные рекомендации по обучению. И итоге время подбора вакансий вручную сократилось на 80 процентов.

По словам Анафина, сегодня из 49 госуслуг 45 полностью перевели в электронный формат, 28 оказывают проактивно. В этом году автоматизировали две новые услуги: установление опеки или попечительства над совершеннолетними недееспособными гражданами и выдача разрешений на распоряжение имуществом и выплаты гражданам.

Лэйла ТАСТАНОВА, фото Веры ОСТАНКОВОЙ, Астана