Не хватило ни денег, ни времени

Горожанам, имеющим право на эту льготу, впору пить валерьянку. После очередной ...дцатой по счету неудачной попытки подтвердить свой статус получателя нервы у многих не выдерживают. Об этом свидетельствуют гневные отклики в социальных сетях. Но это не мешает разработчикам сайта гордиться своим детищем.

Заявки от павлодарцев на возмещение коммунальных услуг стали принимать с 11 мая. Сделать это можно либо по телефону, либо посредством интернета, зайдя на специально разработанный сайт 15000pvl.kz. Вот только все четыре номера call-центров постоянно заняты, а сайт не работает.

- Мы смогли только ввести ИИН. А дальше - тишина! Непонятно, приняли нашу заявку или нет. Два дня сын дозванивался до операторов call-центра, чтобы выяснить, есть мой ИИН в базе или нет. К вечеру второго дня мы все-таки смогли дозвониться. Нам подтвердили, что ИИН в базу данных внесен, и отправили снова на сайт, на сей раз, чтобы подать саму заявку. Вот уже неделю мы пытаемся это сделать. Пока безуспешно, - сетует инвалид второй группы Татьяна ИОДКО.

Тем временем в компании BFGroup, которая разработала сайт 15000pvl.kz, считают, что всему виной… безграмотность павлодарцев: мол, заявители сами виноваты, что у них не получается довести процедуру подачи заявки до конца.

- Ошибок с технической стороны нет, есть ошибки со стороны заполнителя. По Павлодару ожидается 21 тысяча заявок, мы не можем предугадать, как каждый человек себя поведет. За время работы на сервере не было ни одного сбоя. Мы выявили нюансы, получили обратную связь от жителей города. Одни проскакивают поля для заполнения, другие не понимают концепции, вместо лицевого счета пишут номер банковской карты, - прокомментировал многочисленные жалобы горожан директор компании Сергей ГОЛЫШЕВ.

При этом разработчики особый упор делают на то, что у них было слишком мало времени для работы и скромный бюджет - три дня и 550 тысяч тенге: мол, с учетом этого специалисты сделали все, что могли, и даже больше.

Со дня на день разработчики обещают запустить очередную, уже пятую версию сайта. Вот только интересно: если в компании гордятся своей безукоризненной работой, почему тогда одна версия сменяет другую?

Юлия ЧАЙКИНА, Павлодар