Пролетели с полётом

Вылет из воздушной гавани столицы переносили семь раз. Рейс был намечен на вторник в 18.25, но его перенесли на 21.30, при этом SMS-сообщений никто из пассажиров не получил - о задержке они узнали только на стойке регистрации. После этого пассажирам сообщили, что они вылетят в 22.00, затем - в 22.40, а потом - в 1.30.

Все это время несколько сотен пассажиров с ручной кладью в руках томились в аэропорту. В качестве компенсации им раздали булочки и бортовое горячее питание.

На стойке регистрации в качестве первоначальной причины задержки указывали “технические неполадки”, но позже представители “Эйр Астаны” путались, выдавая то “борт задерживается”, то “борт готовят”, то “техники не дают добро, самолет в ангаре”.

Уставшие семьи с детьми, старики, иностранцы в деловых костюмах устроили настоящий протест, требуя доставить их в Алматы резервным самолетом либо судами других авиакомпаний, хоть лоукостером, но сотрудники “Эйр Астаны” убеждали, что все лайнеры переполнены.

Одной из женщин стало плохо, у нее поднялось давление, и ее доставили в медкабинет аэропорта.

После возмущений части пассажиров экономкласса предложили места в гостинице, пообещав доставить их в аэропорт в 13.00 следующего дня, а для солидных клиентов бизнес-класса в полночь нашли рейс, которым их отправили в южную столицу.

Расходившиеся пассажиры сетовали, что не отправились в Алматы на поезде - было бы быстрее. Но и следующий день не обошелся без сюрпризов. Рейс перенесли на 13.50. В конце концов самолет вылетел только в 15.00, из-за чего группа россиян опоздала на открытие выставки, у корейцев сорвались важные переговоры, американские туристы пропустили важную экскурсию, у остальных казахстанцев были расстроены личные планы. Часть пассажиров намерена подать в суд на “Эйр Астану” с требованием денежной компенсации.

В пресс-службе национального перевозчика нам не удалось получить оперативный комментарий. Газета “Время” направила запрос по поводу причин задержки.

Тогжан ГАНИ, фото Надежды Пляскиной, Нур-Султан