Ключ к пациенту

В управлении здравоохранения Алматы объяснили, кому и зачем нужна электронная цифровая подпись (ЭЦП), получать которую ринулись алматинские пенсионеры.
О бабулях, среди которых стремительно стал распространяться слух о том, что без ЭЦП больше не будут обслуживать в городских поликлиниках, мы писали на прошлой неделе (см. “Шок - это по-нашему”, “Время” от 21.1.2017 г.). И вот, ознакомившись с ситуацией, свои комментарии дал и горздрав.
- Городские поликлиники могут оказывать через портал e-gov шесть государственных услуг, например запись на прием, вызов врача на дом, выписка листов временной нетрудоспособности. Для того чтобы их получить, и нужна ЭЦП, - рассказала руководитель отдела общественного здравоохранения и первичной медико-санитарной помощи управления здравоохранения Алматы Жанар КЕНЖЕБАЕВА. - Но это совсем не значит, что всем без исключения пациентам нужно получать электронный ключ. Все те услуги, о которых я упомянула выше, можно получить так же, как и раньше, при непосредственном обращении в поликлинику. Одним удобнее звонить в регистратуру и записываться или вызывать врача на дом по телефону, другим - через портал госуслуг.
- То есть получать ЭЦП совсем необязательно?
- Да, каждый сам решает, нужен ли ему электронный ключ. У пациентов в поликлиниках не могут его требовать. Если это происходит, обращайтесь к нам в управление - мы проведем служебное расследование. От нас не поступало распоряжения, в котором бы говорилось, что все пациенты поликлиник обязаны обзавестись ЭЦП. Мы понимаем, что пожилым людям удобнее просто позвонить или прийти в поликлинику, так что им электронный ключ и не нужен. Их будут обслуживать так же, как раньше. Видимо, просто произошло недопонимание.
При этом мы можем констатировать, что все больше людей пользуются порталом e-gov для записи на прием или прикрепления к поликлинике. Может быть, пациенты друг от друга слышат, что это более эффективно и помогает экономить время.

Оксана АКУЛОВА, фото Романа ЕГОРОВА, Алматы