Справка - бесплатно!
- Имеет ли клиент право требовать от банка справку о погашении кредита? И может ли банк требовать оплату за выдачу такой справки?
Алима А., Шымкент
На вопрос читателя отвечает управляющий директор Ассоциации финансистов Казахстана (АФК) Лаззат УСЕНБЕКОВА:
- Да, клиент вправе после полного погашения задолженности по займу обратиться в банк с заявлением о выдаче подтверждающей справки. Банк безвозмездно в срок не более 15 календарных дней со дня получения заявления предоставляет в письменной форме информацию об отсутствии задолженности.
Данная норма установлена пунктом 11 Правил предоставления банковских услуг и рассмотрения банками, организациями, осуществляющими отдельные виды банковских операций, обращений клиентов, возникающих в процессе предоставления банковских услуг, утвержденных постановлением правления Национального банка РК от 28.07.2017 г. № 136 (далее - Правила).
Правила предусматривают также предоставление банками безвозмездно в письменной форме по заявлению клиента по договору займа в срок не более трех рабочих дней:
пункт 12: не чаще одного раза в месяц - информации о распределении поступающих денег в счет погашения задолженности по займу;
пункт 13: сведений о частичном или полном досрочном возврате банку займа - размера причитающейся к возврату суммы.
Согласно пункту 10 Правил в период обслуживания займа банк по запросу заемщика или залогодателя (с соблюдением требований к сохранности банковской тайны) предоставляет в течение трех рабочих дней в письменной форме сведения, которые могут быть платными и по договору займа могут предоставляться на периодичной основе:
1) о сумме выплаченных банку денег;
2) о размере просроченной задолженности;
3) об остатке долга;
4) о размерах и сроках очередных платежей;
5) о лимите кредитования (при наличии).
В соответствии с пунктом 15 Правил все вышеуказанные сведения предоставляются с указанием сумм основного долга, вознаграждения, комиссии, неустойки, иных штрафов и других сумм.
Присылайте ваши вопросы с пометкой “Ва-банк” на электронный адрес: ruslan@time.kz.
Подготовлено в партнерстве с Ассоциацией финансистов Казахстана
