Кто-то теряет, кто-то находит…
Редакция газеты “Время” в партнерстве с одним из ведущих банков Казахстана - АО “Kaspi Bank” - продолжает отвечать на вопросы наших читателей, касающиеся банков и банковских услуг. Сегодня ведущий рубрики - управляющий директор kaspi bank Павел МИРОНОВ (на снимке).
- Какие действия должен предпринять человек в случае потери или кражи его документов, чтобы обезопасить себя от финансовых рисков? Каков алгоритм действий со стороны пострадавшего человека, если у него, к примеру, есть счета в банке? Какие общие рекомендации может дать эксперт в данном случае?
Андрей Х., Алматы
- В первую очередь, если вы потеряли документы, нужно оповестить правоохранительные органы, а также обратиться в бюро находок в своем городе. Чем может помочь банк? Если у вас украли или вы потеряли удостоверение личности, при этом у вас есть банковские счета, вам необходимо обратиться в банк, написать заявление с целью блокировки ваших счетов. При посещении банка обязательно захватите с собой любой другой документ, подтверждающий вашу личность (права, пенсионное удостоверение, свидетельство о браке). В случае, если у вас вместе с документами хранилась зарплатная или кредитная карта, немедленно звоните в кол-центр банка, чтобы их заблокировать. Если у вас украли документы, есть риск того, что вашими документами могут воспользоваться недобропорядочные граждане. К примеру, попытаются снять депозит или оформить кредитные обязательства. Именно поэтому необходимо в обязательном порядке сообщать о продаже или краже документов в правоохранительные органы. Если это случилось, и, к примеру, вам вдруг предъявляют претензии по займу, в оформлении которого вы не участвовали, заявите об этом в письменном виде в банк. Укажите в заявлении причины, по которым вы не могли участвовать в оформлении займа. При получении банком письменного заявления о том, что человек не брал кредит, служба безопасности должна провести внутреннюю проверку и передать заявление для дальнейшего расследования в правоохранительные органы. Мошенникам грозит суд и в случае доказательства вины - уголовная ответственность.
Уважаемые читатели газеты “Время”, свои вопросы на финансовую тему вы можете высылать с пометкой
“Ва-банк” на электронные адреса ruslan@time.kz и prosto@kaspibank.kz.
