Навязанная замена

В Казахстане планируют постепенно перейти на умные счётчики электроэнергии, которые будут автоматически передавать показания. Проект запустили в этом году, а к 2029-му цифровыми приборами учёта намерены охватить всех потребителей. В Актау энергоснабжающая организация резво взялась воплощать проект в жизнь, причём на своих условиях. И теперь в областном центре нарастает волна недовольства среди горожан. То, что должно было стать шагом к модернизации учёта электроэнергии, для многих жителей оборачивается цепочкой навязанных расходов и бюрократических препятствий. Жалобы на действия государственного коммунального предприятия “Актауское управление электрических сетей” (ГКП “АУЭС”) множатся: горожан фактически принуждают отказываться от исправных приборов учёта в пользу новых, электронных.

На этом трудности не заканчиваются. Формально предоставляя возможность установки счётчика как своими силами, так и через специа­листов предприятия, компания, по словам жителей, не обеспечивает собственных электриков даже базовыми инструментами. В итоге потребители вынуждены обращаться к частным мастерам, неся дополнительные расходы.

Недавно с такой проблемой столкнулась жительница третьего микрорайона Наталья ШЛЯХОВАЯ.

- Ко мне пришли снимать показания по электроэнергии и сказали, что мой счётчик, несмотря на исправность, нуждается в замене на более современный. Сотрудники ГКП “АУЭС” пообещали, что сделают всё сами, а мне остаётся только купить новый счётчик. Однако, когда пришёл их работник, выяс­нилось, что у него нет необходимого набора инструментов. Мне пришлось нанимать частного электрика, а потом вновь вызывать АУЭС на опломбировку, - рассказывает женщина.

И тут выяснилось, что опломбировка - это ещё один финансовый барьер. За установку пластиковой пломбы с горожан требуют около 4000 тенге. При этом оплату принимают исключительно в безналичной форме через банковские приложения - требование, которое ставит в затруднительное положение прежде всего пожилых людей.

- Отдельное недовольство вызывают сроки выполнения работ. Процесс опломбировки затягивается, а в этот период начисления за электроэнергию производятся по средним показателям, что нередко оборачивается завышенными счетами. Либо указывают на то, что счётчик якобы неправильно установлен, и отказываются опломбировать его, тем самым тянут время, - жалуются горожане.

В ГКП “АУЭС” на это ответили в привычной для коммунальных структур манере - с обилием ссылок на нормы, правила и приказы, но фактически без ответа на главный воп­рос: почему замена исправных счётчиков становится обязанностью самих потребителей?

На предприятии заявили, что все приборы учёта должны соответствовать государственным стандартам, быть поверенными и включёнными в реестр средств измерений, а также - при наличии системы - поддерживать работу с автоматизированной системой контроля и учёта энергоресурсов (АСКУЭ).

Однако в ответе так и нет прямого объяснения, означает ли это обязательную замену исправных счётчиков или речь идёт лишь о соблюдении технических требований. Фактически нормы приводятся, но их трактовка остаётся за самим предприятием.

Вопрос о том, кто должен оплачивать замену, в АУЭС решают однозначно: установка счётчиков не входит в регулируемые услуги и не заложена в тариф, а значит, выполняется за счёт потребителя. Таким образом, даже если инициатива замены исходит не от жителей, финансовая нагрузка в любом случае перекладывается на них.

А ведь на днях вице-министр энергетики Бакытжан ИЛЬЯС на брифинге в Службе центральных коммуникаций уверял, что платить за замену старых счётчиков казахстанцам не придётся. По его словам, эти расходы возьмут на себя монополисты, то есть региональные электросетевые предприятия. Выходит, минис­терство мест­ным энергетикам не указ?

Заявления горожан о том, что сотрудники предприятия приходят без необходимого оборудования, в АУЭС опровергают, утверждая, что специалисты полностью снабжены оборудованием. Однако каким образом тогда возникают ситуации, когда людям приходится нанимать частных электриков, в ответе так и не объясняется.

Отдельный блок вопросов касается стоимости опломбировки. В компании объясняют цену - 3247 тенге - внутренней калькуляцией затрат: зарплата сотрудников, транспорт и материалы. При этом ключевой момент остаётся без ответа: почему обязательная процедура ввода прибора в эксплуатацию оплачивается отдельно, даже если сама замена счётчика фактически навязана потребителю?

Не меньше вопросов вызывает и форма оплаты. В АУЭС подчёркивают, что безналичный расчёт законен и не противоречит законодательству. Однако тот факт, что альтернативы не предусмотрены вовсе, в том числе для пожилых людей, подаётся как норма, без попытки учесть реальные условия, в которых находятся потребители.

Что касается сроков, формально предприятие ссылается на требования: опломбировка должна проводиться в течение трёх рабочих дней после подачи заявки. Однако далее уточняется, что фактическое выполнение работ привязано к внутреннему графику - с 1-го по 20-е число месяца.

“Сроки опломбировки зависят от даты поданных заявок потребителем. ГКП “ АУЭС” ведёт приём заявок с понедельника по пятницу включительно. По заявкам потребителей работы производятся с 1-го по 20-е число каждого месяца. С 20-го числа по 1-е число сотрудники организации производят съём контрольных показаний по электроэнергии”, - говорится в ответе АУЭС на запрос нашей редакции.

Начисления в период отсутствия пломбы, как пояснили в компании, ведутся по среднему потреблению - до 30 дней. При этом в ответе не раскрывается, каким образом исключаются случаи завышенных начислений, на которые и жалуются жители.

В итоге вместо чётких разъяс­нений по существу горожане получили формальный набор ссылок на правила и стандарты, которые скорее фиксируют позицию предприятия, чем отвечают на конкретные и болезненные вопросы. Наверное, придётся уточнять эти вопросы через Министерство энергетики и комитет по регулированию естественных монополий, которые наверняка заинтересуются работой актауских энергетиков.

Ланга ЧЕРЕШКАЙТЕ, фото Натальи ШЛЯХОВОЙ, Актау

Читайте также:

Учётная миссия: в Казахстане планируют постепенно перейти на умные счётчики электроэнергии и газа