Холодный просчёт

Начало нынешнего отопительного сезона в очередной раз показало: новые дома не такие уж комфортные. Самый крупный микрорайон города "Ұлы дала" вновь оказался в эпицентре недовольства. Люди здесь вынуждены буквально выживать в холодных квартирах и решать проблемы отопления за свой счет.

Причина, по словам жителей, в отвратительной инфраструктуре. Изначально микрорайон проектировался под одно количество домов, однако в итоге их построили значительно больше. В результате существующие мощности не справляются с нагрузкой. Между тем в этих домах проживают очередники и ипотечники, для которых новое жилье должно было улучшить условия жизни.

О том, что люди мерзнут в своих квартирах, первыми рассказали жители дома №21. Выяснилось, что проблемы с отоплением возникают здесь уже не первый год с наступлением холодов.

- Когда мы только заселились, в квартирах было тепло. Но это длилось недолго. Когда возникли проблемы, нам предложили установить в подвале насос, чтобы усилить циркуляцию тепла. Якобы мощностей не хватает из-за увеличения количества домов. Мы купили насос за 150 тысяч тенге, нашли мастеров, оплатили установку. Но проблему это не решило, - рассказала жительница дома Назым КУРМАНГАЗЫ.

Жители подчеркивают: квартиры они покупали в надежде на комфортные условия. Вместо этого они получили нескончаемые проблемы. Особенно людей тревожит то, что из-за холода часто болеют дети.

- Почему никто не несет ответственности? Кто контролировал строительство? Кто принимал эти дома в эксплуатацию? Каждый год нам предлагают менять насосы, но результата нет. Может, нам уже печи в квартирах ставить и углем топиться? Нас просто игнорируют. При этом на строительство этих домов государство выделяло огромные средства, - возмущаются владельцы квартир.

Недавно ситуация усугубилась еще одним инцидентом. По словам жильцов, по заявке через службу 109 для замены насоса недавно приехали двое мужчин, представившиеся Бериком и Нурболатом. Они заявили, что насос, приобретенный жильцами, не подходит, и установили другой.

- После этого в квартирах стало еще холоднее. Когда мы попросили вернуть наш насос, нам сообщили, что его забрал сотрудник жилищной инспекции. Но кто именно, не называют. При этом на наши обращения перестали реагировать, - недоумевают жители.

По словам горожан, жалобы они направляли во всевозможные инстанции. Представители различных служб приезжают, осматривают квартиры, после чего уезжают, не называя конкретных причин и сроков решения проблемы.

У людей возникает ощущение, что на их бедах кто-то зарабатывает: им настойчиво предлагают покупать насосы, утверждая, что только они смогут исправить ситуацию.

С похожей проблемой столкнулись и жители дома №84 этого же микрорайона.

- Мы также купили насос, оплатили установку. Его подключили к общедомовому электросчетчику. Когда заканчиваются деньги, отопление отключается. Дом на 48 квартир, но платят за электричество всего около 15 семей. В остальных квартирах либо арендаторы, либо жилье пустует. В среднем только на электричество уходит около 50 тысяч тенге в месяц. Ни КСК, ни ОСИ у нас нет, а застройщик нас игнорирует, - жалуются жильцы.

Факт нехватки инфраструктуры подтверждают и сами городские власти. Однако в ответах акимата на вопросы редакции акцент был сделан не столько на возможностях сетей, сколько на количестве построенных домов.

По данным акимата Тараза, с 2018 по 2024 год в микрорайоне было введено в эксплуатацию 122 многоквартирных дома. В 2025 году на участке №15 ведется строительство еще 22 домов: 10 уже сданы, 7 планируется завершить до конца года, еще 5 являются переходящими на 2026 год.

В пресс-службе акима Тараза сообщили:

"В связи с недостаточной пропускной способностью магистральных инженерных сетей были разработаны проекты по их расширению, а также строительству внутриплощадочных инженерных сетей. Работы по водоснабжению, канализации и газоснабжению полностью завершены".

В акимате отмечают, что с начала отопительного сезона из микрорайона "Ұлы дала" поступило 38 обращений, в основном от жителей первых этажей. Главные причины, по их данным, - недостаточная мощность тепловых насосов либо засорение внутридомовых систем отопления.

- Специалистами акимата и ГКП "Таразтрансэнерго" проводится замена неисправных насосов либо установка дополнительных. Для текущего отопительного сезона закуплено 35 насосов, 31 из них уже установлен, - заверили в акимате.

На этом фоне у жителей возникает логичный вопрос: какие насосы тогда покупают люди за собственные средства и кому они платят за их установку, если, как утверждают власти, все работы выполняются за счет государства?

В горадминистрации также заявили, что расширение инфраструктуры микрорайона, включая тепловые сети и насосную станцию, проводилось в 2023-2025 годах и в дальнейшем не планируется.

Что касается перерасчета за недополученное тепло, то он возможен лишь при документальном подтверждении несоответствия нормативам. При этом власти отмечают, что на температуру в квартирах могут влиять и другие факторы - износ внутридомовых сетей, плохая теплоизоляция и технические неисправности внутри квартир.

Между тем на холод жалуются не только жители окраин. О проблемах с отоплением говорят и в микрорайонах "Акбулак", "Талас" и "Алатау".

- Раньше зимой мы ходили дома в футболках. В прошлом году спали в шапках. В этом году тоже прохладно, хотя сильных морозов еще не было, - заметила жительница микрорайона "Акбулак" Клара БИЛЯЛОВА.

При этом в последние годы в Таразе была проведена модернизация нескольких тепломагистралей, на которую ежегодно выделяются миллиарды тенге. Всего по городу запланировано 11 проектов модернизации тепловых сетей на сумму 27,3 миллиарда тенге. Власти уверены, что после их реализации износ сетей снизится с 67,8 до 51 процента.

Однако многие вопросы так и остаются без ответа. В частности, кто принимал решение о масштабном расширении микрорайона "Ұлы дала", кто давал разрешения на строительство и почему инфраструктура не была рассчитана на фактическое количество домов? Хотя это ключевые вопросы.

- Несмотря на сложности, акимат делает все возможное для решения проблем горожан. Ни одно обращение не остается без внимания, - отметил советник акима Тараза Нурдос СЕМБЕКОВ.

Пока в отчетах пишут об освоенных миллиардах, процентах износа и "выполненных работах", жители "Ұлы дала" продолжают греться обогревателями и платить за насосы, которые не решают проблему.

И если инфраструктура действительно расширена, а мощности рассчитаны правильно, то почему люди мерзнут? А если нет, значит, кто-то просчитался.

Это история не про холодную зиму, а про холодные решения, принятые в теплых кабинетах. И если за них никто не ответит и не исправит ситуацию, следующей зимой все повторится в точности до мелочей.

Айжан АУЕЛБЕКОВА, фото автора, Тараз