Готовьте ваши фейсы!

Технология Face ID - это идентификация пациента. С ее помощью в Минздраве надеются минимизировать приписки, которыми до сих пор грешат клиники. Пока по большей части их вычисляют сами пациенты. Увидел человек (в eGov или в мобильном приложении), что он, оказывается, посетил терапевта, сдал анализы и получил консультацию узкого специалиста, хотя давно дорогу к участковому забыл, - накатал жалобу в фонд медстрахования. Там провели мониторинг и, если подтвердили факт приписки, оштрафовали клинику.

Не самая простая схема, согласитесь. Поэтому в 2023 году в Казахстане официально выявили 46 000 приписок - ничто, если учесть, что ежегодно клиники оказывают миллионы услуг!

В Минздраве рассчитывают, что с внедрением идентификации пациентов рисовать левые услуги станет сложнее. Пилотный проект Face ID запустили в августе в Астане. Постепенно к системе подключили все поликлиники столицы. Сейчас более 6 тысяч медиков еже­дневно проводят цифровую идентификацию тысяч пациентов, которые обращаются за помощью.

Что нужно знать?

Начиная с января технологию начнут внедрять во всех регио­нах. Опять же, двигаться будут поступательно. Обещают, что к концу первого полугодия она начнет работать во всех клиниках, которые оказывают первичную медико-санитарную помощь (ПМСП).

Первое, что нужно понять: использовать Face ID будут только в поликлиниках, государственных и частных, которые работают с Фондом социального медицинского страхования (ФСМС). На стационары она не распространяется.

Второй момент: проходить идентификацию будут только взрослые. Дети до 16 лет не смогут это сделать, так как сервис автоматически сверяет фото с удостоверениями личности, которые находятся в государственной базе данных “Физические лица” Министерства юстиции.

Третье: работает система с теми, кто сам пришел на прием в поликлинику. Вызвали врача на дом - идентификацию проходить не нужно.

Как это работает?

Есть два способа доказать системе, что ты - это ты.

- Идентификация с применением “Цифрового документа”.

Человек приходит на прием к врачу, открывает мобильное приложение eGov mobile (Kaspi, Halyk, Forte). В сервисе “Цифровой документ” нажимает на кнопку “Открыть доступ”, видит сгенерированный шестизначный код и сообщает его врачу. Тот вносит код в медицинскую информационную систему, происходит идентификация пациента. Только после этого доктор получает доступ к карточке больного.

- Идентификация с использованием технологии Face ID.

В начале приема врач направляет камеру, подключенную к компьютеру (они должны быть на рабочем столе каждого), на лицо пациента. Примерно то же самое происходит, когда вы получаете документы в ЦОНе или услуги в банке - вас просят посмотреть в камеру. Система сканирует лицо и сравнивает его с государственной базой данных физических лиц, подтверж­дая или отклоняя идентификацию.

Это более быстрый, а для старшего поколения простой и удобный способ подтвердить, что человек действительно пришел на прием. Не нужно предъявлять документы и скачивать мобильные приложения.

- Сегодня мы имеем более 20 медицинских информационных систем, которые используют казахстанские клиники. На базе одной из них, самой распространенной и известной, пилотировался наш проект в Астане, - прокомментировал “Времени” и. о. заместителя директора департамента развития электронного здравоохранения Минздрава Айдар КАСЕНОВ. - Объясню, как это происходило в столице и как будет происходить в остальных регионах. Врач привычным образом заходит на свое рабочее место в медицинской системе (внутри нее есть специальный функционал для идентификации граждан), нажимает на кнопку “Идентифицировать” и наводит камеру на пациента. Происходит сканирование и сличение полученного изображения человека с государственными базами данных.

- В базе есть данные всех граждан? У людей, особенно пожилых, не возникнет проблем? Они ведь не так часто получают цифровые услуги.

- Если человек - гражданин Казахстана и он старше 16 лет, то проблем с идентификацией по Face ID у него возникнуть не должно. Он ведь ранее получал документы, удостоверяющие личность, значит, его данные есть в государственной базе данных (это, к слову, касается и иностранцев, которые являются резидентами Казахстана. - О. А.).

- Пациент не хочет проходить идентификацию. Говорит, что он против подобных манипуляций. Что делать?

- Существуют стандарты организации первичной медико-санитарной помощи, в которых четко указано, как должен действовать врач. Сначала он доброжелательно приветствует пациента, после чего сообщает об обязательной идентификации и объясняет, зачем она нужна.

Система выстроена так, что без про­цедуры, удостоверяющей личность, врач не получит доступа к карточке больного. По опыту работы в Астане мы видим, что граждане спокойно реагируют на Face ID. Это не новая процедура, люди к ней уже привыкли, поэтому проблем возникнуть не должно.

- Пилотный проект почти полгода проработал в Астане. Уже можно говорить, как система идентификации повлияла на количество приписок?

- По данным на конец декабря, за время пилотного проекта врачи приняли более 2 млн пациентов, идентификацию прошли 895 тысяч граждан - это 44 процента. Разница объясняется тем, что в первое время мы давали возможность протестировать систему (и люди, и врачи должны были адаптироваться) и только через какое-то время подключали блокировку.

Из 895 тысяч человек 438 тысяч (49 процентов) прошли идентификацию через сервис “Цифровой документ” и 457 тысяч (51 процент) - через технологию Face ID.

Что касается количества услуг, то в октябре и ноябре 2023 года в поликлиниках Астаны оказали 1 765 000 услуг, за этот же период 2024-го в тех же медицинских организациях пациенты получили 1 669 000 услуг. Это при том, что в минувшем, 2024 году в Астане количество прикрепленного населения возросло на 30 000 человек. Мы отметили, что снизилось количество прие­мов терапевта, педиатра и консультаций фтизиатра.

Пока мы не можем утверждать, что речь во всех случаях идет именно о приписках. Мы как раз проводим этот анализ, более точная информация появится чуть позже. В любом случае эффект от внедрения технологии идентификации есть, и мы это уже видим.

Оксана АКУЛОВА, фото Владимира ЗАИКИНА, Алматы

Опрос в тему

Скоро в поликлиниках внедрят систему Face ID и нельзя будет попасть к врачу без идентификации по лицу. Каких последствий вы ожидаете от этого новшества?

- Система будет часто зависать, очереди еще больше увеличатся, а получить консультацию станет сложнее.

- Врач еще больше времени будет смотреть в монитор компьютера, а не на пациента.

- Возрастет риск утечки персональной информации.

- Станет меньше приписок, поликлиники начнут реально ценить своих пациентов.

Проголосовать можно на сайте газеты “Время” www.time.kz

Возвращаясь к напечатанному

Мнения наших читателей

Какой подарок вы бы попросили у Деда Мороза в новом году?

- Квартиру.................................13%

- Машину.....................................4%

- Здоровье..................................42%

- Создать семью............................6%

- Прибавку в зарплате/пенсии.........7%

- Новое правительство, чтобы наладить экономику в стране....................28%