1599

Вне зоны сервиса

Запустив из Алматы до озера Алаколь дополнительные пассажирские поезда, чиновники Министерства транспорта, видимо, решили, что на этом проблемы туристов закончились.

Вне зоны сервиса

Безусловно, добираться до зон отдыха стало проще. А вот о хваленом комфорте говорить не приходится.

Все прелести путешествия я испытала в качестве пассажира поезда №338 частного перевозчика ТОО “VAGON SERVICE Al”, который вез отдыхающих сообщением Акши - Алматы. Мы купили места в обычное купе вагона №8, произведенного в Таллине в 1989 году. На его торце указано: срок его эксплуатации продлен на пять лет. Только почему-то не работал кондиционер, и пассажиры всю дорогу изнывали от духоты.

Не хотелось лишний раз заходить и в туалет: сложилось впечатление, что раковину, полки, унитаз не отмывали со времен постройки вагона. Распечатав упаковки с постельными принадлежностями, пассажиры были в шоке: наволочки не соответствовали размеру подушек, на некоторых простынях зияли дыры. Вместо полотенец подсунули обветшалые куски ткани. Из поду­шек торчал синтетический наполнитель, в матрасах он выпирал неудобными комками.

По прибытии я позвонила по указанному в вагоне номеру комитета транспорта Министерства индустрии. Там посоветовали обратиться в контакт-центр пассажирских перевозок - 1433. Но жалобу здесь не приняли, так как речь идет о частном перевозчике. Пришлось звонить в ТОО.

- Как не работает в вагоне кондиционер? Должен работать! - удивились на том конце провода, извинились и пообещали устранить все недостатки, наказать ответственных лиц.

По сравнению с прошлым годом, на 16 тысяч увеличено количество мест в поездах до озера Алаколь и в обратном направлении. Планируется перевезти более 270 тысяч пассажиров по 12 маршрутам из Астаны, Алматы, Кызылорды, Восточно-Казахстанской и Абайской областей.

Но почему-то по популярному туристическому направлению пустили устаревшие вагоны, видимо, рассчитывая, что отдыхающие и этому будут рады. Только привыкнуть к паршивому сервису, тошнотворной духоте невозможно. А еще стыдно перед иностранными туристами, которые едут за тысячи километров, чтобы взглянуть на одну из жемчужин Казахстана.

Елена КОЭМЕЦ, фото автора, Алматы

Поделиться
Класснуть