Операция “Усиление”

О том, какие меры будут приняты в центрах обслуживания населения, чтобы справиться с наплывом граждан России, рассказал вице-министр цифрового развития, инноваций и аэро­космической промышленности Асет ТУРЫСОВ во вторник на брифинге в Службе центральных коммуникаций.

- Граждане России массово обращаются за получением ИИН нерезидента. В результате отмечается увеличение нагрузки на ЦОНы. В настоящее время наплыв россиян за получением ИИН больше всего наблюдается в Астане, Алматы и приграничных городах. Только за вчерашний день по стране принято более 13 тысяч заявок, - сообщил Турысов.

В связи с возросшей нагрузкой цифровое министерство приняло решение усилить ЦОНы в Астане, Алматы, Костанайской, Западно-Казахстанской, Северо-Казахстанской, Павлодарской, Актюбинской и Акмолинской областях.

- При этом граждане Казахстана будут, как и раньше, получать свои услуги в обыч­ном режиме. Для казахстанцев сохраняется возможность заблаговременного бронирования очереди через приложение “Мобильный ЦОН”, eGov mobile, телеграм-бот EgovKzBot2.0, портал eGov и по номеру единого контакт-центра “1414”. Принятые меры помогут обеспечить предоставление услуг казахстанцам и иностранным гражданам в штатном режиме. На сегодня планируется также ввести возможность онлайн-бронирования для нерезидентов, что позволит снизить нагрузку на ЦОНы, - пояснил Турысов.

В контакт-центре “1414” выделили отдельный канал для консультирования нерезидентов, задействовав 150 операторов.

- В целом ситуация регулируется, ЦОНы справляются. Услугу по формированию ИИН иностранцам и лицам без гражданства, временно пребывающим в Казахстане, оказывают через государственную корпорацию “Правительство для граждан” и загранучреждения. ИИН изготавливается один рабочий день, нерезиденту необходимо наличие паспорта, в случае обращения представителя услугополучателя нужна нотариально заверенная доверенность, - добавил вице-министр.

Отвечая на вопросы журналистов, он отметил, что скандалы в ЦОНах россияне пока не устраивают. На случай инцидентов там есть соответствующие службы. Отказать в выдаче ИИН могут тем, кто не предоставит оригинал пас­порта. Но пока таких случаев не было. Получить ИИН в онлайн-режиме на данный момент невозможно, и пока что не планируется внедрять такую услугу. Использовать электронные документы на территории Казахстана россияне не могут.

Лэйла ТАСТАНОВА, фото Владимира ЗАИКИНА, Астана

(Продолжение темы на в материале "Уклонистам вход разрешён")