Играем в открытую

Минувшей осенью наше издание посвятило несколько материалов работе букмекерской конторы “Олимп”. Четверо клиентов самого крупного казахстанского букмекера оказались недовольны условиями спортивных пари и обратились для разрешения споров в суды. Неужели лидеру на рынке азартных игр так важно отстаивать свои принципы до конца? Ведь “Олимп” сегодня - крупнейшая контора в Казахстане, которая ежедневно обслуживает сотни тысяч человек. А здесь - всего четыре претензии. Не проще ли было выплатить этим игрокам их деньги и не доводить дело до суда - ведь для крупнейшей букмекерской конторы страны это совсем маленькая сумма. Руководство букмекерской конторы согласилось высказать свою позицию на страницах нашего издания. На вопросы газеты “Время” отвечает генеральный директор “Олимпа” Олег ГРИГОРАШ.

- Олег Владимирович, давайте начнем с простого вопроса. Мы описали несколько ситуаций, в которых возникли конфликты между “Олимпом” и четырьмя игроками. Почему ваша организация заняла столь принципиальную позицию?
- Хотелось бы разъяснить: делая ставку в букмекерской конторе, гражданин заключает гражданско-правовой договор с букмекером. Условия этого договора определяются правилами приема ставок, которые каждая букмекерская контора обязана иметь в силу требований закона. Поэтому, преж­де чем делать ставку, гражданин обязан ознакомиться с правилами букмекерской конторы и, если он с ними не согласен, вправе не пользоваться услугами букмекера. В противном случае факт совершения ставки и получения чека непременно означает заключение договора с букмекерской конторой и согласие с ее правилами. Все случаи, когда игроку было отказано в выплате, были связаны с правилами нашей букмекерской конторы. Проще говоря, есть пункты в контракте, которые следует соблюдать. Именно этим мы руководствуемся в гражданско-правовых отношениях с нашими клиентами. Более того, я бы хотел подчеркнуть: только на сайт нашей букмекерской конторы ежедневно заходит более 100 тысяч человек, и примерно столько же посещают наши клубы. А правила не устраивают только четверых. Все остальные довольны и условиями, и сервисом.
- При этом бывают случаи, когда букмекер утверждает, что он совершил ошибку, и отказывает в выплате.
- Условия правил приема ставок определяются букмекером самостоятельно в зависимости от его внутренней политики, предлагаемых видов ставок и так далее. Котировки букмекерской конторы изменяются практически постоянно (а в онлайн-ставках - ежесекундно), следовательно, букмекер в режиме 24 часа 7 дней в неделю имеет риск возникновения ошибок в котировках, причем ошибок как программы, так и своего персонала. Например, представим себе такую ситуацию: матч чемпионата Испании по футболу, “Барселона” играет с “Эльче”, ведет со счетом 2:0. За 15 минут до конца матча букмекер дает коэффициент 25 на победу “Эльче”. Вероятность того, что эта команда сумеет забить 2 или 3 гола за оставшееся время, практически равна нулю. В это время в котировках происходит ошибка, неважно чья - программы или персонала, в результате которой коэффициенты на победу команд меняются местами - и на победу “Барселоны” дается ошибочный коэффициент 25, а на победу “Эльче” - 1.01.
Ошибка означает, что при ставке в 100 000 тенге на победу “Барселоны” чистый выигрыш составит 2 400 000 тенге, хотя при надлежащих котировках он составил бы 1000 тенге.
Данная ситуация позволяет недобросовестным лицам воспользоваться возникшей ошибкой с целью получить явный выигрыш, умноженный на коэффициент 25. Разумеется, данная ставка объективно является недействительной, поскольку ни о какой честности пари здесь не может быть и речи. Поэтому букмекерская контора, как и любой другой разумный субъект права, аннулирует данную ставку и возвращает сделавшему ее лицу поставленную сумму денег. Все букмекеры мира в своих правилах защищают себя от риска любых ошибок в котировках.
Вновь подчеркиваю: такая защита является справедливой и направлена против проявления недобросовестности со стороны лиц, пытающихся нажиться на чужой ошибке - ведь не будь ошибки, не было бы и ставок на нее.
- Хорошо, вы привели наглядный пример с “Барселоной”. Однако ведь часто встречаются матчи, где соперники примерно равны по силам и преимущество одной команды перед другой не такое явное. Как определить, не пытается ли букмекер отказаться от выплаты, ссылаясь на ошибку там, где ее нет?
- “Олимп” никогда не уклоняется от выплат, тем более таким образом. Это легко проверить - зайдите в любую нашу контору и поговорите с игроками. Если бы мы искали повод не выплачивать выигрыши, мы бы не являлись сейчас крупнейшей букмекерской конторой в стране - игроки бы просто обходили нас стороной. Но если речь идет об ошибке, то здесь все должны понимать: очень легко проверить, есть она в коэффициенте или нет. Для этого достаточно сделать запрос по спорному событию в любую другую букмекерскую контору даже не Казах­стана, а мира! Абсолютно в любую, которая вам нравится. И тогда все встанет на свои места. Если этот запрос будет сделан через Интернет, то ответ может быть получен буквально в течение нескольких часов. Получив сведения о корректном коэффициенте от нескольких контор, можно сделать однозначный вывод о наличии или отсутствии ошибочного коэффициента применительно к конкретному спору. Проще говоря, если все букмекеры дают коэффициент 25 на победу “Эльче”, то не может этот же коэффициент быть на победу “Барселоны” в принципе! И это касается всех спортивных соревнований, любых команд, любых спортсменов.
Букмекерская контора “Олимп” в своей деятельности прилагает максимальные усилия, чтобы не допустить возникновения ошибок, но когда в режиме 24 часа 7 дней в неделю идет непрекращающийся поток цифр, полностью исключить ошибку не может ни одна букмекерская контора мира. При этом я могу вас заверить: ошибки случаются крайне редко, я бы даже сказал, чрезвычайно редко. А граждане, которые используют ошибки в своих интересах и пытаются взыскать деньги в судебном порядке, терпят неудачу. Подчеркиваю: “Олимп” - крупнейшая и самая авторитетная контора в Казахстане, выплачивает абсолютно все честные выигрыши на любую сумму. Знаете, вообще по закону об игорном бизнесе букмекерская контора вправе отказать в приеме ставки любому лицу - в рамках защиты от недобросовестных игроков. Однако наша позиция такова: мы всегда готовы к конструктивному диалогу с нашими клиентами. И в первую очередь мы заинтересованы, чтобы пари было честным.

Михаил КОЗАЧКОВ, фото Романа ЕГОРОВА, Алматы