Сами себя высекли

“Двойку” влепили жители Семея отделам городского акимата, курирующим сферу ЖКХ и работу пассажирского транспорта! Как говорится, сами напросились: такую оценку городские власти получили в рамках социологического исследования, заказчиком которого выступил… отдел внутренней политики акимата города. Еще недавно акиматчики не могли скрыть, что болезненно реагируют на критику извне. А сейчас по тяге к самообличению могут соревноваться с гоголевской унтер-офицерской вдовой, которая сама себя высекла! К чему бы это?

Социологическое исследование “Население о негативных явлениях в жилищно-коммунальной сфере и работе общественного транспорта Семея” отдел внутренней политики проводил в рамках государственных закупок. Тендер выиграло общественное объединение “Независимый социологический центр Семея” под руководством заслуженного деятеля науки РК Алексея КОНОВАЛОВА (на снимке). За сравнительно небольшую плату - около 180 тысяч тенге - социологи проделали внушительную работу. Опросив 500 горожан разного возраста и социального статуса, они систематизировали мнение народа и представили на суд общественности.
Такое исследование, где качество услуг оценивают не снабжающие организации, не чиновники, а само население, в Семее проводится впервые.
- Перед нами отдел внутренней политики поставил цель - выявить наиболее болезненные стороны в функционировании ЖКХ и общественного транспорта, способные вызвать массовое недовольство и дестабилизировать общественно-политическую ситуацию в городе, - пояснил эксперт-социолог.
В результате в первую пятерку самых острых проблем попали “плохие дороги”, “высокие цены за электроэнергию”, “высокие цены за отопление”, “много снега” и “высокие цены за проезд”.
Из пяти болевых точек три касаются цен на услуги. Случайность? Может, горожане сознательно прибедняются, ссылаясь на непомерную стоимость электроэнергии, отопления и проезда в общественном транспорте? Социологи считают, что это не так.
- Именно рост цен, дороговизна сегодня являются лидирующими факторами в дестабилизации социально-экономической ситуации среди населения (не только Семея, но и всей республики), - замечает Алексей Коновалов. - На фоне безработицы, невысокого уровня заработной платы и социальных выплат, а также роста цен на продукты питания, образовательные услуги и оказание медицинской помощи любое удорожание в системе ЖКХ и повышение стоимости проезда в общественном транспорте закономерно вызывают у жителей всплеск негатива.
А еще дискомфорт, судя по рейтингу, у горожан вызывают разбитые дороги, огромные лужи на улицах, плохая уборка, угроза подтопления, неудовлетворительная работа многих КСК, сбои в движении автобусов, ограничения в доступе к городской водопроводной сети, неработающие лифты, отсутствие горячей воды, стоянки автомобилей на детских площадках…
- Разумеется, надо понимать, что указанные проблемы, в принципе, всегда были в городе и еще останутся на многие годы. Однако речь идет о том, насколько они решаются, какова здесь динамика - позитивная, застойная или негативно-прогрессирующая. А для этого необходимо регулярно замерять общественное мнение, - считает ученый.
Но возникает вопрос: появится ли желание у чиновников продолжать сотрудничество с социологом после того, как он публично огласил жесткую оценку работы служб, курируемых акиматом? Средний балл не тянет даже на “троечку”. Среди двоечников оказались отделы жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог, архитектуры и градостроительства, управление санитарно-эпидемиологического надзора, представители акима в округах.
Начальник отдела внутренней политики Галия СМАИЛОВА утверждает, что поводов для недовольства результатами исследования у акимата нет:
- Нормальное исследование. Ничего оскорбительного в нем не увидела. Что касается оценок… Со стороны вы можете вот так оценить. Но, когда сидишь внутри, видишь многие нюансы. К примеру, то, что с неба деньги в бюджет не падают. Какие-то недостатки в городе не из-за того, что мы плохие, сидим в кабинетах и ничего не делаем. А потому, что есть нерешаемые проблемы по объективным причинам. Наивно было бы рассуждать, что вот после проведения социологических исследований удастся стопроцентно решить проблему! Но вместе с тем это позволит увидеть что-то глазами общественности. Может, мы что-то пропускаем мимо ушей, мимо глаз… Вот поэтому ближе к осени мы хотим задать населению те же вопросы, чтобы понять, что изменилось.
Вместе с тем известный общественный деятель Николай ИСАЕВ, присутствовавший на презентации социологического исследования, не видит смысла в продолжении подобной работы:
- Зачем исследовать то, что и так очевидно? Пройдитесь по улицам города, увидите все своими глазами. У нас складывается интересная ситуация: аким города клеймит тех, кто вел дикую застройку города в прошлых годах. И в то же время подобная застройка, приостановленная до этого на три года, возобновляется с новой силой. С той лишь разницей, что раньше она называлась точечной, а теперь - уплотнением. Во время оглашения результатов исследования остро встал вопрос работы теплового комплекса города. Нас уверяли, что горячая вода этим летом в центре города будет обязательно. Но с 10 мая ее отключили. Когда люди звонят в диспетчерскую, на том конце провода удивляются: “А кто вам обещал воду летом?”. Иногда складывается впечатление, что чиновники просто создают видимость работы. Буду рад ошибиться!

Милана Гузеева, фото из личного архива Алексея КОНОВАЛОВА, Семей