Все путёвки ведут в суд

В Усть-Каменогорске областная прокуратура и акимат экстренно вмешались в скандальную ситуацию вокруг турфирмы “Гульнар Тур”. Надзорные органы принимают массовые петиции от горожан и советуют людям, штурмующим офис фирмы, незамедлительно обращаться в суд. А руководство филиала говорит, что уже ни за что не отвечает.

Вчера возле усть-каменогорского филиала “Гульнар Тур” собрались десятки возмущенных горожан. Отчаявшиеся люди чуть ли не с боем пытались прорваться в офис. Несостоявшиеся туристы только охают от рассказов об отпуске, в котором побывали успевшие слетать в Турцию.
- Нам пришлось несколько дней жить в холле отеля с детьми. Самолетов нет, никто не мог нам объяснить, как добираться из чужой страны - никаких чартеров не было, - рассказывает турист Мария. - Это просто жуткая история. Пришлось просить друзей одолжить нам деньги и добираться своим путем.
Другие туристы рассказывают, что по несколько дней ночевали в турецком аэропорту. А по прибытии на родину пытались найти средства, чтобы добраться из Алматы до Усть-Каменогорска. Впрочем, несколько сотен горожан и вовсе не добрались до берега турецкого.
- Мы в самом начале заплатили за тур полмиллиона тенге. Потом нас попросили еще заплатить 100 тысяч за “дополнительный день”, - рассказала пострадавшая Елена. - Мы пытались разобраться, что вообще происходит, никто ничего не мог объяснить. Несколько раз звонили и спрашивали, все ли в порядке с нашей бронью и билетами на самолет. В “Гульнар Тур” отвечали, что все идет по плану, только отдых сдвинулся на три дня вперед. В последний раз мы были у них 2 июля, а уже 4-го они закрыли офис и перестали отвечать на звонки. Мы дозвонились до турецкого отеля и там узнали, что никакой брони на нашу семью нет!
И в такой ситуации оказались сотни горожан. Чтобы не допустить массовых волнений, в дело решили вмешаться власти. Вчера рядом со зданием филиала появились представители прокуратуры и облакимата.
- Вам всем нужно писать заявления в суд, это стопроцентно выигрышное дело, - посоветовали представители власти. - Только обращаться нужно отдельно, ведь у каждого своя сумма ущерба.
Местное управление туризма тоже вмешалось в ситуацию.
- На сегодня в офисах филиала турфирмы “Гульнар Тур”, расположенных в Усть-Каменогорске и Семее, создан оперативный штаб, в состав которого вошли представители местной власти и сотрудники правоохранительных органов, - рассказали в информационном центре Восточно-Казахстанского облакимата. - Также усилиями местных властей для удобства пострадавших клиентов создана круглосуточная “горячая линия”.
- Пока поступило всего лишь 50 звонков, поэтому сегодня наши специалисты прямо возле усть-каменогорского офиса “Гульнар Тур” организовали регистрацию граждан, - сказал заместитель начальника управления туризма и внешних связей областного акимата Абзалбек ТАУИПБАЙ. - Сейчас мы хотим знать, сколько человек не смогло вылететь на отдых и в каких гостиницах они должны были разместиться. Это нужно, чтобы вовремя отреагировать и совместно с прокуратурой разъяснить людям, как они смогут в законном порядке взыскать свои деньги.
А вот в самой фирме, похоже, решили взять “бессрочный отпуск”.
- “Гульнар Тур”, по моей информации, теперь банкрот. Я больше не являюсь их представителем, мне совершенно нечего сказать, я уже уволилась, - пояснила по телефону экс-директор усть-каменогорского филиала компании Ольга НЕТЕСОВА.
Устькаменогорцы собираются теперь подавать массовые иски в суд. Правда, сомневаются, что удастся остудить у компании хоть что-то.
- Я слышала, что их руководители уже с деньгами покинули страну, как это и бывает в таких историях. Выудили деньги за липовые путевки и, естественно, не заключали никаких договоров ни с отелями, ни с перевозчиками, - грустно высказывает свою версию так и не добравшаяся до Турции турист Наталья. - Но за справедливость мы, конечно, еще повоюем…

Евгений ФОМИНЫХ, Милана ГУЗЕЕВА, фото Натальи ШИМОЛИНОЙ, Усть-Каменогорск