Сервисная полиция: чего изволите?

Теперь главным критерием оценки службы местных стражей порядка станет то, насколько они надежно защищают права граждан, а не статистические показатели раскрываемости и снижения уровня преступности. Именно такое поручение президент Касым-Жомарт ТОКАЕВ дал министру внутренних дел Ерлану ТУРГУМБАЕВУ.

По словам начальника департамента полиции (ДП) Акмолинской области Берика БИЛЯЛОВА, проект сервисной полиции предусматривает девять направлений деятельности правоохранителей.

- Этот проект направлен на изучение социальных проблем города и осуществление комплексной помощи гражданам полицейскими, - рассказывает генерал-майор полиции Билялов. - Два дня руководители местных полицейских служб регионов, первый замминистра внутренних дел Марат КОЖАЕВ и наш гость - офицер военно-политического измерения офиса программы ОБСЕ Коллин МАККАЛОУ обсуждали новые методы работы. Одним из первостепенных направлений нашей работы глава МВД Ерлан Тургумбаев считает улучшение взаимодействия с обществом, обеспечение открытости и прозрачности деятельности полиции, ее переход на сервисную модель.

Основная идея создания сервисной полиции - приблизить правоохранительную систему к населению, отметил Марат Кожаев. Анализ показал: уровень доверия граждан к полиции зависит прежде всего от обеспечения ею общественной безопасности. Поэтому в проекте задействованы представители учреждений здравоохранения, образования и соц­защиты населения.

- Преступность - это прежде всего социальное явление, а без поддержки населения невозможно добиться успехов ни в одной сфере, в том числе и в охране общественного порядка, - подчеркнул Берик Билялов.

Между тем в Кокшетау успешно функционирует новый многофунк­циональный центр миграционных услуг (ЦМУ), рассчитанный на ежедневный прием порядка 150 человек. Новый центр оказывает 13 видов госуслуг по выдаче 21 документа, связанного с миграцией населения. Иностранные граждане здесь могут оформить ИИН, страховой полис, оплатить государственные пошлины, получить ряд других госуслуг. По словам пресс-секретаря ДП Акмолинской области Гульнары ПИНЧУК, это сделано для улучшения качества и сокращения сроков оказания госуслуг иностранцам, а также для создания комфортных условий работы сотрудников миграционной полиции.

- Раньше наши сотрудники работали в тесном помещении, а люди были вынуждены ждать своей очереди на улице, - говорит пресс-секретарь. - В новом административном здании свободно размещаются больше сотни человек, для удобства установлены кондиционеры, посетители коротают время за чашечкой чая в уютном кафетерии, оборудованы туалетные комнаты. Миграционные услуги посетителям оказываются, как и прежде, по принципу “одного окна”, что исключает коррупционные риски.

По словам Пинчук, при входе в ЦМУ посетителя встречает сотрудник на ресепшн, который консультирует и в случае необходимости помогает собрать нужные документы.

- Удобство и мобильность уже ощутили на себе как иностранцы, так и наши соотечественники. В здании ЦМУ находятся терапевт, нарколог, психиатр, офтальмолог и другие врачи. Здесь же кабинет криминалиста, где иностранцы проходят процедуру дактилоскопии и постановки на фотоучет - эти сведения необходимы для получения разрешения на трудовую деятельность в нашей стране. В этом же центре установлены соответствующие терминалы, есть касса для оплаты всех видов услуг. Территория оборудована пандусом для людей с ограниченными возможностями, есть стоянка для автомобилей. Создание нового центра - инициатива начальника нашего департамента, которую поддержали в акимате Акмолинской области, - рассказала пресс-секретарь ДП.

ЦМУ оказано уже около 40 тысяч госуслуг, зарегистрированы более пяти тысяч иностранцев, среди которых разрешение на работу получили около 900 человек.

Тохнияз КУЧУКОВ, фото предоставлено пресс-службой ДП Акмолинской области, Алматы