“Олимпийские” игры

Как букмекерские конторы “суетятся под клиентом”

В начале недели гнев депутатов мажилиса обрушился на букмекерские конторы, которые, по их словам, стали оплотом зла в нашем обществе. Стоит ли ввязываться в азартные игры с профессионалами - вообще-то, ответ на вопрос, личное дело каждого. Нужно лишь знать одно маленькое обстоятельство: даже если вы выиграете крупную сумму денег, не факт, что букмекер захочет ее отдавать.

Никто точно не знает, сколько именно казахстанцев рискуют своими деньгами на футбольных матчах и других спортивных событиях. Есть лишь одна любопытная цифра, демонстрирующая масштаб явления: на сайте “Олимпа” - самой популярной конторы в стране - ежедневно бывает около 80 тысяч посетителей. Увы, как показывает практика, между выигрышем и его получением - дистанция огромного размера.
Про алматинца Нурлана ДЖАМЕНКЕЕВА вряд ли скажешь, что он готов снять последнюю рубашку ради любимой забавы. Мужчина работает в торговой компании, воспитывает ребенка, не пьет и не курит. Для него ставки - возможность подогреть интерес к предстоящим матчам по выходным дням, и не более того. Однажды ему крупно повезло - он сорвал куш.
- Только у “Олимпа” есть такая услуга - “условный экспресс”, - объясняет Нурлан. - Я ставлю на несколько матчей сразу, а часть возможного будущего выигрыша - еще на несколько игр. Так гораздо интереснее. В результате у меня сыграли и первая ставка, и вторая. В общей сложности я должен был выиграть более миллиона двухсот тысяч тенге. Однако выплатили мне чуть меньше половины - около 620 тысяч. Ставка по “условному экспрессу” была заблокирована из-за того, что коэффициент одного из матчей показался букмекеру завышенным - вот он и отказался отдавать мой выигрыш.
Той самой спорной встречей оказалась кубковая игра датского “Копенгагена”: контора давала на проход этой команды в следующий раунд довольно высокий коэффициент - 3,55. Однако когда Нурлан пришел за своими деньгами, менеджеры объяснили, что произошла ошибка, поэтому он выиграл только часть суммы. Согласитесь, разница между 1290000 тенге и 623000 - весьма существенна. Поэтому Джаменкеев написал официальное письмо руководителю организации с просьбой разъяснить ситуацию. Ответ он получил только через три недели - букмекер категорически отказался выплачивать оставшуюся часть выигрыша, ссылаясь на то, что коэффициент на выход “Копенгагена” в следующую стадию соревнований был не 3,55, а 1,55. Проще говоря, ставка в тысячу тенге на этот матч увеличивала сумму всего в полтора раза, а не в три с половиной. Нурлан решил отстаивать свою правду до конца и обратился в суд.
- Меня больше всего возмутило отношение работников компании, - вспоминает он. - Мне администраторы говорили: с нами судиться бесполезно, мы ни одного процесса не проигрываем, ведь мы самая крупная контора в Казахстане! Даже если здесь наша ошибка, то в суде ты это не докажешь.
“Нас подвел плохой работник”, - именно это заявили представители “Олимпа” в суде. И отвечать за его промашку организация не собирается.
- По заявлению представителя “Олимпа”, именно руками одного из сотрудников компании был введен неверный коэффициент матча, - рассказывает адвокат Нурлана Сункар НУРМАГАМБЕТОВ (на снимке). - Более того, ответчик пригласил того самого сотрудника в суд в качестве свидетеля, и он продемонстрировал объяснительную, в которой полностью признает свою вину. Правда, никакого документального статуса эта бумага не имеет - каких-либо журналов внутреннего документооборота юристы “Олимпа” не представили. Хорошо, ошибся работник. Но почему из-за этого страдает клиент компании? Ведь трудовое законодательство позволяет решить этот вопрос: например, работодатель вправе удержать часть заработной платы своего сотрудника в счет возмещения ущерба, нанесенного компании, если он виновен в ошибке. Однако представитель букмекера заявил, что никаких дисциплинарных взысканий на нерадивого сотрудника наложено не было! А то, что клиент “Олимпа” потерял из-за этого крупную сумму, суд не волнует.
Защитник Нурлана Джаменкеева считает: судебный процесс осложнялся тем, что сразу разобраться в специальных терминах и понятиях не так уж и просто, да и представители ответчика всячески пытались запутать судью. Например, они заявили, что письмо, выданное Нурлану в букмекерской конторе, на самом деле недействительно - хотя оно и отпечатано на официальном бланке, но там нет печати.
- В целом решение судьи УТЕПОВОЙ мне кажется неоднозначным, - говорит Сункар Нурмагамбетов. - Если суд признает правоту букмекерской конторы, то должен отказать в выплате всей суммы. Но если ставка сыграла хотя бы по коэффициенту 1,55, то суд должен был обязать пересчитать выигрыш, исходя из этой цифры. В этом случае мой клиент получил бы порядка 120 тысяч тенге. Однако нам отказали в полном объеме - то есть суд признал, что Нурлан правильно угадал исход матча и что ошибку допустил именно работник “Олимпа”, но, по мнению судьи, это не означает, что клиент букмекерской конторы получит свой выигрыш.
Неужели правы менеджеры “Олимпа” и победить их в суде невозможно? До осени 2013 года так и было. В Ауэзовском райсуде №2 города Алматы все решения принимались исключительно в пользу букмекера - до тех пор, пока туда не обратился другой алматинец Александр ДУРАС, также оспаривающий выигрыш в размере более миллиона тенге.
Александра не причислишь к “классическим” игрокам, он вообще негативно относится к увлечению ставками. Но однажды после футбольного матча он стал свидетелем спора своих друзей, один из которых утверждал: букмекера обыграть невозможно. И тогда мужчина заключил пари: он сможет найти слабое место в работе конторы.
- Все без исключения ставки таят в себе риск, - объясняет Дурас. - Я искал вариант, где риск минимален. В итоге решил угадывать, игроку какой из футбольных команд во время матча первым покажут желтую карточку. Я видел грубое столкновение футболистов на поле - и тут же нажимал кнопку: карточка у команды А или у команды Б. Проходило 20-30 секунд, иногда больше - и арбитр показывал карточку. Ну или не показывал - в этом и был риск. Ведь рефери всегда может поступить на свое усмотрение: устно предупредить игрока или вообще проигнорировать эпизод. А тактика моя была проста - я все время шел ва-банк, рискуя ошибиться и потерять все. В результате из тысячи тенге я действительно сделал миллион. Вот только букмекер начал аннулировать мои выигрыши. Доходило до смешного: мы одновременно с другом делали одинаковые ставки. Мои выигрыши обнулялись, а его - выплачивались! Кроме того, “Олимп” заблокировал мой аккаунт. Я, например, мог положить деньги на свой счет, а вот снять их мне было запрещено. И я понял: без борьбы деньги мне не отдадут.
Александр Дурас проделал тот же путь, что и Нурлан Джаменкеев: сначала вступил в официальную переписку с менеджерами “Олимпа”, а потом отправился на поиски адвоката. За помощью пришлось обратиться в четыре адвокатские конторы и городскую коллегию, однако ни один юрист не решился взяться за его дело. Уж слишком непросто все это было - какие-то карточки, коэффициенты, онлайны. В итоге Александр был вынужден защищать себя в суде самостоятельно.
- Когда я обратился в суд, мой счет был заморожен, однако затем “Олимп” аннулировал все мои выигрыши, - с улыбкой вспоминает Дурас. - И как только меня не величали в суде - и ловцом, и оракулом, и чуть ли не экстрасенсом. А защитная тактика у букмекера была весьма простой: якобы я делал ставки, уже зная о событии. Проще говоря, нажимал на кнопки после того, как кто-то из игроков получал карточку. Не предоставив ни одного официального документа, “Олимп” нашел хороший способ попытаться ввести суд в заблуждение. Представитель фирмы предоставил суду доказательства (по крайней мере, он так считал) фактического времени наступления события. Причем это время он посчитал, просто сложив цифры: 45 минут тайма плюс 2 добавленные минуты плюс 15 минут перерыва - и так далее. Однако любители футбола знают: матч никогда не начинается вовремя - секунда в секунду, всегда есть опоздание на минуту, а иногда - на 2-3. То же самое относится и к перерыву между таймами.
Александр написал письмо в Европейский футбольный союз (УЕФА) с просьбой указать точное время одного из событий. И вскоре ему пришел ответ. Выяснилось: сначала была сделана ставка, а только спустя 36 секунд состоялось событие! Это была победа. В итоге аргументы истца оказались весомее и суд обязал “Олимп” выплатить ему почти всю сумму выигрыша, исключив всего один матч из 12. Однако юристы букмекерской конторы обжаловали решение и теперь готовятся к апелляции в городском суде Алматы.
- Конечно, я буду доказывать свою правоту и дальше, - говорит Александр. - Хотя я прекрасно понимаю, что уже совершил ошибку, заключив пари с букмекером. К сожалению, наша молодежь сейчас больна иллюзией легких денег, именно поэтому “Олимп” и другие конторы так популярны. Моя история свидетельствует, что легких денег не бывает. Мой совет: хотите избавиться от лишних денег, отдайте их нуждающимся - только не тратьте свое драгоценное время впустую. Ну а если вы все-таки решили сыграть, то не делайте этого в Интернете, там вас легче всего обмануть. Если же все-таки играете онлайн, то фиксируйте каждый ваш выигрыш на камеру, чтобы потом вам просто не обнулили счет. Я вот снимал на видео пополнение баланса, сохранял скрин-шоты своего аккаунта, когда туда падал выигрыш, и это помогло мне в суде. Хотя самое правильное - вообще не ввязываться в подобные игры.
Не сказал своего последнего слова и Нурлан Джаменкеев. Хотя в удовлетворении иска ему отказали уже две инстанции - адвокат правдолюбца не видит причин отчаиваться.
- Согласно законодательству, за нами сохраняется право обжалования и есть еще как минимум две инстанции, - рассуждает Сункар Нурмагамбетов. - И это не просто спор за деньги - это гражданская позиция моего доверителя. У меня есть основания полагать, что число подобных исков будет только расти, чем больше недовольных клиентов - тем выше напряженность в обществе, которая не нужна ни власти, ни ее подданным. Так что вопрос этот, на мой взгляд, приобретает государственное значение.

Кстати

“Олимп” не единственная компания, которая отказывается выплачивать выигрыши своим клиентам. Только в этом году в Медеуском районном суде Алматы завершились два процесса по искам к букмекерской конторе “Профит”. В первом случае суд обязал выплатить более 360 тысяч тенге, а во втором - более 250 тысяч. Еще один юридический спор между букмекерской конторой “Капитал” и клиентом в том же Медеуском райсуде закончился мировым соглашением, в рамках которого был выплачен выигрыш в размере 500 тысяч тенге.

Михаил Козачков, коллаж Владимира КАДЫРБАЕВА, Алматы